专业人士来解答，关于物业公司和业主

我于2008年9月底拿到新房钥匙，物业公司要求预交一年物业费（2008，9-2009，9），我如数交了物业费，但当2008年10月15日应该供暖的时候没给来天然气（天然气壁挂炉供暖，A、B、C区来了，我所居住的D区不知何原因没来），导致我无法取暖，而且物业公司怕水管冻坏停了水，所以我在别处租住了六个月的房子，2009年4月中旬天气暖和了才又搬进来，到了今年9月份物业又催我交物业费（2009，9-2010，9），我拒交，我说去年冬天没暖气不能住人要求减免六个月的物业费，但物业公司不同意，还说不交清物业管理费不给电卡冲电（插卡式电表，拿卡到物业公司充值），现在我家已经停电了，但物业公司说只要你交了物业费就给你电卡充电，我觉得不合理，请问我该怎么办？

1、因为物业的原因导致你一个取暖季不能取暖、住房的：属于物业违约，你有权要求物业退回你预交物业费中6个月的费用、并赔偿你因为无法居住而另外租房的损失（6个月的房租）：如果与物业协商不成，你可以起诉到法院解决，也可以在未解决之前拒交新一年的取暖费，但不能拒交物业费中的其他费用。

2、你不交取暖费：物业只有权停你今年的供暖、无权停你的电，你又没有拒交电费：你可以先找供电部门要求供电，因为你不欠电费，如果不供电，你可以告电力部门。

3、物业说“不交清物业管理费不给电卡冲电”：你可以到法院起诉物业公司，要求退还你上一取暖季的物业费（6个月）、并赔偿你因为房子无法居住而另外租房的损失6个月房租。

4、但你新一年度的物业费应在得到赔偿后交清，如果取暖在这一个取暖季仍然不能达到标准，你可以再要求人事部或部分退还取暖费或物业费。

有业主委员会的话先通过业主委员会协调，没有的话请小区所在的居委会出面协调，协调不成的话就起诉物业，侵权。要求退还6个月的租房钱，以及所造成的相关损失。

广东胡律师： 暖气费跟物业费是两码事，你能提供因为物业原因没有使你用上暖气的话，你可以要求退还你的暖气费； 但是物业费你是要交纳的。

你问的问题很矛盾，既要当业主又要当建设单位。 这主要看看你的合同，咱先暂不管你的场地是否有物业管理，先看合同，合同内有保障（保证）小区业主的安全或财产安全的字样吗？如果有，你是要承担一定的赔偿责任的。如果没有，那你就看看里面是保安服务还是秩序维护服务（就是人员配置是保安还是秩序维护员），如果是保安（保障/保证安全{人身和财产的安全}），那你也要承担相应的赔偿责任，如果是秩序维护员，那你就继续看合同，里面是否规定了多长时间巡视一次小区，门岗要提供怎样的服务（是否24小时有人值班，比如陌生人员来访需要登记、核实、盘问等，这条不是很重要，可以说门岗是才入职，对小区业主不熟，熟的人去换岗上厕所了），如果规定巡视时间了，那你的巡视记录要拿出来，并且在发生盗窃后要保护现场，及时报警，做好记录并写出事情经过，那你就没责任了。 为什么呢？盗窃属于刑事犯罪，你物业费里不含（侦破刑事案件的服务吧），而且这是公安机关的职责和你不发生关系，不能你在马路上被人抢劫了，你打电话报警，警察堵车1小时后来的，而且半年没破案你让警察赔偿你的损失，让堵警车的司机也承担你的赔偿吧。 物业服务，我们强调、体现和根本的职责是服务，就是你给我多钱物业费我给你提供怎样的服务，如果你没有“保障/保证小区业主的安全”的字样，那你就没责任，实在要较真，现在南方有个案例，法院只判处业主可以不用交纳物业费中所含秩序维护的费用，但是保洁啦、园林绿化啦等等还是要交纳的。那判的也是很低的，半年到一年吧，而且这才占物业费成本的多少？ 但是你现在的难点是什么？是你没有物业公司。这就是你和业主之间主要的纠缠矛盾。业主要监督房产公司是不是已经找到物业公司，进行虚假合同的签定了，而房产公司是要马上找个物业公司，合同要签的往前点。 为什么呢？你承诺有物业了，并且你还收钱了，开了收据了，但是实际上你什么都没有，这就怕你涉嫌到诈骗罪了，不管是什么原因，你没来得及成立也好，正在成立也好等等，事实上你没有，并且涉及到钱了，收了一家就肯定有第二家，如果费用巨大房产公司法人是要被判刑的，这就脱离了服务不到位这种简单的事情了，这就涉及到《刑法》的高度了，意义就不一样了，如果业主有证据确实没有物业公司，那你让业主看看如何进行赔偿，大家一起协商个具体方案，如果不行作为业主你就可以拿着证据去起诉诈骗罪了，而房产公司你就要马上找个物业签个时间较早的合同了，毕竟服务不到位进行相应赔偿（15-35%）和诈骗罪进行全额赔偿和罚款、判刑相比，孰重孰轻你应该知道了。 希望能帮到你~