什么是PDCA循环?

PDCA循环又叫戴明环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中.它是全面质量管理所应遵循的科学程序.全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的[1][2].PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用.P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：① P（Plan）——计划.包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行.执行就是具体运作,实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查.就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题； ④A（Action）——行动（或处理）.对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结,以免重现.对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决.