营销的最高境界是什么
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- 提问者网友:不要迷恋哥
- 2021-02-13 22:38
营销的最高境界是什么
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- 五星知识达人网友:底特律间谍
- 2021-02-13 23:31
问题一:销售的最高境界是什么? 我个人认为,销售的最高境界是自然。回到你刚做销售员时候的时候,不需要刻意使用任何技巧,但所有的销售技巧已融入一言一行,每个言行都可引发信任,促成成交。这和《道德经》中的道不谋而合。企业管理中,最难管的是什么。在构思这个话题行文框架的时候,想了很多,想到了销售是一个企业的母亲河,想到了管理这个永无止境的话题理论和实际究竟有多远,想到了企业是永远有问题的,想到了职业价值想到了职业寿命,又想到了自己之前写的一些文章想到了其中的问题,想到了自己的经历,想到了公司很多人都说自己适合做销售,想到了自己纸上谈兵写了那么些理论上的文章,到底销售又是什么?进一步说,三流销售靠产品,二流销售靠理念,一流销售靠人格。有人看着轻松地过关斩将,就能创造优良业绩;有人却费尽心机、徒劳无功,而且承受着巨大的心理压力,究其原因正是销售境界的差别。前者达到的显然是跟高境界,他们已经不是在销售产品,而是再向客户充分展示自己的人格魅力。以人为本,按水平阶段分级,从这个角度来说,销售的境界也可以分为三重。初级的销售多半是处于围人阶段,就是能够将客户围住,然后进行死缠烂打的推销,在这期间他们会掌握一些粗浅的技巧,比如客户挖掘、接近客户、推荐购买等能力,他们更像一个生意人,只要有钱赚不管再难对付的客户,他们也会不断地围追堵截。中级销售是维人,就是要建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,他们之间很有可能是朋友、伙伴、合作关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售人员,他们掌握的技能除了初级销售具备的能力之外,有了更高的要求,比如需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等能力,这种维人的方式被很多销售人员甚至是企业所推崇,特别是需要复杂技术及售后服务的产品,这样的销售内涵显得格外重要,他们不鼓励涸泽而渔,而是强调放长线钓大鱼,他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。所有的大客户和大项目销售,都是维人的高手。销售的最高境界是学会为人,销售人员不光是要把产品销售出去,更重要的是要把自己销售出去。对于一个产品的评价是相对容易的,但是对于一个人的评价是非常困难的。通过一个人的为人处世能够彻底地了解一个人的人品,为人的问题归根结底就是销售人员应当追求什么的问题,就是为什么客户能够尊重我们的问题。为人的核心就是:君子爱财,取之有道,就是无论挣谁的钱都会挣得问心无愧,真正能够帮到对方。他们看中的成交,不是做成一两个单子,也不是赚了多少钱,而是通过买卖的交易过程彼此交心,从而达到相互尊重相互为对方创造价值,因此这种成交是他们追求的最终目的,也是销售的最高境界。销售的最高境界是,买卖双方都没有把它当做是一种销售行为,但实际销售却已经完成了;销售的最高境界是感动,你本性必须是善良的,你在每时每刻都设身处地为他人着想,才能真正感动别人;销售的最高境界是研究客户的心理与购买动机,准确把握买卖双方对彼此的需求及心理博弈;销售的最高境界是合作共赢销售和管理一样既是一门技术,更是一门很高深的艺术。销售这个职业有个特点,入门相对容易,门槛也很低,但越往上走越艰难,而且没有止境。天外有天,山外有山,人外有人,因此每个人对销售的理解都不相同,特别是对销售最高境界这个话题的理解,更是见仁见智。道生一,一生二,二生三,三生万物,清醒的认清自己所处的阶段。初级,中级,高级,还是最高境界,都是人成长应该经历和追求的阶段。做单子做人做事,最怕的是不知道自己为什么会赢,也不知道自己为什么会输。做人,最怕的是妄自尊大,也怕妄自菲薄,时刻要保持空杯的心态,跟别人学习,不停地学不停地悟,慢慢地,你就会升华,......余下全文>>问题二:营销、销售的区别是什么,营销的最高境界是什么? 营销是个大局,无论从市场环境,目标市场,产品价格,销售渠道,等等方面,是一个整体。销售我觉得就是把产品卖出去。
营销不是销售,不是传统意义上的“卖东西”,不单是商业活动,它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值,以获得所需所欲之物的社会和管理的过程。它包括几个核心概念:
需求、欲望和需求:人类需要食品、水、衣服、住所和空气。现在的人类还需要电话、电脑和调制解调器。总的来说,除了维持生存的物品,人们还对娱乐、教育等有着强烈的欲望,并表现出强烈的爱好。当代人的需求和欲望之多让人惊愕:仅美国人在一年中将消费670亿个鸡蛋、20亿只鸡、1330亿英里的国内空中旅行和教授的400万堂课。
产品:人们靠产品满足自己的需要和欲望,所以产品是指任何能用来满足人类需要的东西,包括服务。销售和营销的区别之一就是,营销把目光放在顾客的需要而非产品本身上。
价值、成本和满意:综合考虑产品、服务满足人们需求程度的高低和所要付出的成本是必要的,惟有如此才能做出正确的选择。消费者在生活中的理性行为远远超过了经济学家狭隘的“经济人假设”。
交换、交易和关系:交换是过程而不是事件,交换达成交易的产生,而交易是终结点。为此,营销者要缩短交换过程,以达成更多交易。精明的营销者会和消费者、分销商、供应商建立长期的、信任的和互利的关系。因此,营销已经从追求每个交易利润最大化变为追求其他各方利益关系最大化。
市场:是各种不同需求的现实的、潜在的顾客群。市场=人口+购买力+购买意愿。
对于市场营销,我们可以建立一个模型:
基本需求
市场 欲望
交易 核心概念 产品需求
交换 产品
价值
市场营销观念和销售观念是在对待组织、顾客和社会三者利益冲突上不同的观念。
销售观念认为,如果听其自然的话,消费者通常不会足量购买一个组织的产品,因此,有必要进行积极推销和进行大量促销活动,即认为销售数量和企业促销努力成正比。
作为现代营销之父的菲利普·科特勒先生认为:“当顾客步入商品陈列室,企业推销员便开始揣摩来者的心思,如果有一位顾客喜欢某种式样的汽车,推销员就会马上告诉他,另一位顾客正好也打算买这辆汽车,因此要当机立断。如果顾客因为价格而犹豫不决,推销员马上又会提出他可以找经理商谈,把价格降得更低些。这位顾客等了10分钟,推销员就满面春风地出来说:‘老板起初不同意,但我好歹说服了他。’这样做的目的是为了激发顾客立即购买。”
而营销观念是与销售观念大相径庭的。彼得·杜拉克说过:“某些推销工作总是重要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。”简单来说,营销以消费者为中心、以竞争为基础、以协调为手段,企业利润是营销的结果而不是企业的目的。
销售属于短期目标,以顾客购买为标准衡量
营销属于长期目标,以提升销售额、提升认知度、提升品牌形象等多重标准衡量,当然,销售额也是重要的
销售包括在营销之内,营销是一个管理过程,即有效地判断、预测和满足消费者需求,同时要为公司盈利。
营销是战略
销售是策略
营销的对象是品牌,销售的对象是产品
人生象五行:象金,要坚强;象木,要成长;象土,要包容;象水,要适应;象火,要热情。
营销是一个体系,销售是其一个手段.
营销应该还包括行政,客服,财务,后勤,物流等.
销售就是卖东西
营销就是赚钱
销售指的是用个人的方式或途径来达到交易的成功`而营销是指在整个交易过程中所做出的有策略有计划有目标的指引。
销售的不只是产品,还包括信誉、质量、服务,且销......余下全文>>问题三:销售,卖的是什么–销售的最高境界 我个人认为,销售的最高境界是自然。回到你刚做销售员时候的时候,不需要刻意使用任何技巧,但所有的销售技巧已融入一言一行,每个言行都可引发信任,促成成交。这和《道德经》中的“道”不谋而合。
企业管理中,最难管的是什么”。在构思这个话题行文框架的时候,想了很多,想到了销售是一个企业的母亲河,想到了“管理”这个永无止境的话题理论和实际究竟有多远,想到了企业是永远有问题的,想到了职业价值想到了职业寿命,……又想到了自己之前写的一些文章想到了其中的问题,想到了自己的经历,想到了公司很多人都说自己适合做销售,想到了自己纸上谈兵写了那么些理论上的文章,到底销售又是什么?
一位关系不错的同事也是我很佩服的一位销售人员给我推荐了他当初看过的一本书《成交》,书是以IT销售和项目开发为背景的小说,让我产生了很多共鸣也悟到了很多,决定在写管理的话题之前,先总结一下,再写一篇和销售有关的文章:销售,卖的是什么 – 销售有几重境界?
粗浅的说,销售分为三重境界,初级销售卖产品,中级销售卖公司,高级销售卖思想。关于高级销售,甚至有大白话,高级销售就是你到什么公司人家跟你买什么。这点我听过身边的很多真实的例子,当一位销售从A公司跳到B公司,他的老客户立刻跟着换产品,也见过很多公司把高级客户的资料设为公司高级机密。
进一步说,三流销售靠产品,二流销售靠理念,一流销售靠人格。有人看着轻松地过关斩将,就能创造优良业绩;有人却费尽心机、徒劳无功,而且承受着巨大的心理压力,究其原因正是销售境界的差别。前者达到的显然是跟高境界,他们已经不是在销售产品,而是再向客户充分展示自己的人格魅力。
以人为本,按水平阶段分级,从这个角度来说,销售的境界也可以分为三重。
初级的销售多半是处于“围人”阶段,就是能够将客户围住,然后进行死缠烂打的推销,在这期间他们会掌握一些粗浅的技巧,比如客户挖掘、接近客户、推荐购买等能力,他们更像一个生意人,只要有钱赚不管再难对付的客户,他们也会不断地围追堵截。
中级销售是“维人”,就是要建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,他们之间很有可能是朋友、伙伴、合作关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售人员,他们掌握的技能除了初级销售具备的能力之外,有了更高的要求,比如需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等能力,这种维人的方式被很多销售人员甚至是企业所推崇,特别是需要复杂技术及售后服务的产品,这样的销售内涵显得格外重要,他们不鼓励“涸泽而渔”,而是强调“放长线钓大鱼”,他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。所有的大客户和大项目销售,都是“维人”的高手。
销售的最高境界是学会“为人”,销售人员不光是要把产品销售出去,更重要的是要把自己销售出去。对于一个产品的评价是相对容易的,但是对于一个人的评价是非常困难的。通过一个人的为人处世能够彻底地了解一个人的人品,为人的问题归根结底就是销售人员应当追求什么的问题,就是为什么客户能够尊重我们的问题。为人的核心就是:君子爱财,取之有道,就是无论挣谁的钱都会挣得问心无愧,真正能够帮到对方。他们看中的成交,不是做成一两个单子,也不是赚了多少钱,而是通过买卖的交易过程彼此交心,从而达到相互尊重相互为对方创造价值,因此这种成交是他们追求的最终目的,也是销售的最高境界。
销售的最高境界是,买卖双方都没有把它当做是一种销售行为,但实际销售却已经完成了;销售的最高境界是感动,你本性必须是善良的,你在每时每刻都设身处地为他人着想,才能真正感......余下全文>>问题四:销售最高境界是什么? 言辞犀利,一针见血!通过短时间的谈话看清客户的软肋,如果眼神往上说明很有兴趣,那就可以继续谈!问题五:销售的最高境界是什么 卖的不是产品而是人格魅力问题六:销售的最高境界是什么 销售的最高境界是自然。回到你刚做销售员时候的时候,不需要刻意使用任何技巧,但所有的销售技巧已融入一言一行,每个言行都可引发信任,促成成交。问题七:一位成功的销售人员,他的最高境界是什么? 我们谈到过销售的为人三境界,在这里我们要谈做人三境界,做人与为人有相同之处,但是从销售的角度细究起来,又有一些不同。
第一个境界是坐人
坐人的概念比较直白,就是坐下来的人。作为销售人员的第一项的功夫就是能够在客户的面前坐下来,这个问题说起来容易,做起来难。我们很多的销售人员只能在客户面前站立,或者是在后面跑着,这些状况都说明我们的人员并不能赢得客户的认可,如果只能站在客户面前说话的销售,说明他与客户缺乏必要的信任,缺乏基本的人际交往,这种状况下的销售更多的是在被客户驱使,并没有应得客户的尊重,当然也更不会让客户感受到我们的价值。
坐下来是一个基本的前提,这除了与销售人员的基本技能有关,还与销售人员心理素质有关,不是所有的客户都愿意你坐到他的面前,这时的死缠烂打似乎是必要的,不要被客户的表面态度所吓倒,即便是受到再多的非难,也应当能够坐下来,坐下来是关键的一步。这时不光自己要坐下来,还要拉着客户坐下来。很多的时候我们发现,只要坐下来之后,客户的耐心就会比站着的时候强很多,我们就会有更多的机会陈述我们的观点。
第二个境界是作人
这里的作人是作关系。销售活动的很大一部分就是要会处理人的关系,很多销售人员属于这种类型,他们可能什么都不会,但是他们很会处理人的关系,他们天生具有跟人打交道的能力,他们通过各种手段维系客户关系,在具有同等的竞争条件下,这种销售人员是具有极大的客户优势。它比上面的坐人有了巨大进步,但是过分的依靠关系进行操作
,会丧失原则,甚至会直接损害公司及客户的利益,这种作人的方式搞不好会成为滋生内奸的温床。因此企业中多数仅仅以作人的关系为主的销售人员,多半不是非常容易领导,甚至并不是很忠诚且稳定的人。
作人的关系是一般销售人员非常欠缺的技能,单纯的强调关系是不完全的,没有这种技能也是非常非常让我们苦恼的事情。比如,销售人员中总可以找到这样的人员,他们为人正直、勤奋,也不笨,但是他们天天艰苦的工作,并没有换来很好的业绩,有时候我们看着他们着急的时候,甚至认为这些人是否真的适合作销售,他们的努力为什么总是换不来应有的成果呢?天道酬勤这样的概念在他们的身上一直没有得到应验。他们到底缺乏什么呢?事实上他们缺乏的就是作人的功夫,骨子里面就是缺乏人际勇气的,或者是不善于处理人际关系的体现。因此,作人的关系是一个非常重要的技能,如何培养或改造那些缺乏人际勇气的人员,是企业的重要课题。
第三个境界是做人
无论任何事归根结底都会落实到做人的层面,它是最基础的也是最高端的,世界上所有的事情就是这样,越是重要的事情越是简单,越是大的事情越是简单,越是高端的事情越是简单。这里的简单主要是指形式的简单化,而不是指内容的简单化,简单的内容却蕴含着非常丰富的内涵,这就是觉悟。销售人员到了一定的阶段需要觉悟,他需要不断的思考:客户到底是什么?我们为什么要与客户做生意?我们能给他们带来什么?我们除了钱之外,我们还要追求什么?等等,这些问题的思考将促进销售人员向更高的层面迈进。
做人问题有两个层面。第一个层面是道德层面。就是说作为销售人员来讲,为人的基本原则是必须非常明确,他要清楚的知道:什么钱是可以挣的,什么钱是不能挣的,什么事是可以做的,什么事是不能做的。彻底的明白了这些问题,做人就会有原则,就会形成正确的行为准则,长期的坚持就会形成强大的生产力,形成正确的人格取向。第二个层面是价值层面。无论是谁要获得客户的认可,除了道德层面之外,还需要不断的为客户创造价值,而且是创造与别人不同的价值,或者是超出别人的价值,一个没有任何价值的人,很难赢得别人的尊重。对于价值的问题有很多误......余下全文>>问题八:营销的最高境界是什么? ,能做世界为之折服,世人敬仰,联合国为之降半旗,让别人从内心服你,这才是最伟大的营销。 呵呵,我瞎掰的,别介意市场营销没有最高境界。一般来说,营销高手一般都会具有几个特点:第一,高级营销人员从来不以卖的身份或者心态去卖产品;而是,主动的了解顾客的需求,顾客遇到的问题。高级营销人员一般都会主动的帮助顾客去解决这些问题,去满足顾客的需求,在这个过程中,就自然完成了销售。当销售完成之后,一般顾客会带着非常感激的心态去与销售人员相处。第二,更高级的营销人员主动的了解顾客的需求,顾客的问题,市场的变化趋势,同类产品在市场中的表现;然后高级营销人员会把以上的问题作为一个论述报告建议给公司其他部门,例如,产品开发研究部门修改产品,一直到顾客满意为止,或者一直到市场上最好的为止;反应给公司决策部门修改经销方式结果是,最后产品就自动的完成了销售,而不以人为主。一般发达国家的公司产品都带有这个特性。第三,要想完成以上2点,你需要晋升为高级营销主管以上的职位方可实现;特别是在中国,你没有权利的话,你甚至连价格都决定不了,更别提其他了。我来补充:由于历史的原因,我国从计划经济过渡到市场经济的时间比较短,绝大多数人对市场营销都缺乏基本的认识,可以说,大多数中国企业目前还停留在推销阶段,很多企业都把经营的重点放在渠道建设和品牌宣传上,而偏离或者说是忽视了市场营销的核心工作--产品创新。由于对营销认识的误区,企业内缺乏真正的营销职能,重复建设、恶性竞争、价格战、广告战就成了中国市场的主旋律,大家在推销的层次上努力拼搏,艰难度日,即使那些全国知名的大品牌也基本上没有品牌溢价能力,只好靠低价格去赢得客户,赢得竞争。要把产品卖出去,销售是不可缺少的环节,但是销售人员卖决定了一个企业的经营管理水平,因为市场营销的层次有三个:卖产品、卖服务、卖思想。只要把产品交给销售人员,给他们相应的指标(压力)及合理的奖励机制,他们就会想办法把产品卖出去-这是目前大多数国内所采用的销售模式,是典型的卖产品。由于大多数产品都是同质化的,用户选择余地非常大,最终就会导致谁便宜就买谁的,谁会说主买谁的,或者与谁关系好就买谁的。因此,企业很难得到客户的偏爱,更不会得到他们的忠诚。要想提升营销的水平,就要进入下一个层次--卖服务,并通过卖服务实现品牌溢价,在目标消费者心目中树立起良好的品牌形象。尽管核心产品大同小异,但是服务可以弥补核心产品上的不足。典型的服务内容包括操作指南、故障诊断指南、咨询或升级服务、客户培训、维修保养等。但这套保障系统并不是靠销售人员的力量达成的,而是靠系统、靠制度,从而最大限度地发挥核心产品的功效。我们知道,任何企业的产品都不可能全面地超越对手,只能各有所长而已,作为市场营销人员,就是要根据目标客户的需求,设计出在某个方面(消费者最有价值的方面)超越才是最重要的。一旦客户认同了这种观念,也就认同了本企业的产品。在这种情况下,销售人员卖的就是一种思想,是市场营销人员总结出来的统一的卖点。企业要想上升到卖思想的境界,首当其冲就是明确本哪部分人服务。在竞争越来越激烈的今天,任何以赢利为目的的企业都必须树立仅为部分人服务的理念。通过市场细分这个工具,我们可以从众多的客户群中挑选出一小部分人,这部分人认同本企业的优点,而不在乎(至少是容忍)本企业的缺点,他们就被称为我们的目标客户群,即我们所要服务的那部分人,并为其提供差异化的完整产品。任何一个产品都是由三层构成的,最中心的是核心产品,第二层是外围产品,第三层是外延产品;只有理解了完整产品的三个层次......余下全文>>问题九:市场营销和品牌营销最高的境界是什么? 我想,首先我们要明确一个问题,那就是什么是市场营销。有不少人将市场营销仅仅理解为销售(sales),从我国不少对营销部的利用中就可以看到这一点,他们往往只是要求营销部门通过各种手段设法将已经生产的产品销售出去,营销部的活动并不能对的全部经营活动发挥主导作用和产生很大影响。然而,事实上,市场营销的涵义是比较广泛的。它也重视销售,但它更强调应当在对市场进行充分的分析和认识的基础上。以市场的需求为导向,规划从产品设计开始的全部经营活动,以确保的产品和服务能够被市场所接受,从而顺利地销售出去,并占领市场。
美国著名的营销学者菲利浦科特勤对市场营销的核心概念进行了如下的描述:“市场营销是个人或群体通过创造,提供并同他人交换有价值的产品,以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程”。
如果你去过招聘会,你会发现几乎任何都招市场营销专业的,这也是为什么那么多人选择市场营销专业的原因。市场营销的学生可以涉足任何行业,关键在于你对自己人生的定位。营销的最高境界,是自我营销,用你的营销学知识去交换你人生的财富,满足你精神与物质的双重需求。
记住,marketing(市场营销)不等于sale(销售),靠的不仅是口才,而是你的大脑。
营销不是销售,不是传统意义上的“卖东西”,不单是商业活动,它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值,以获得所需所欲之物的社会和管理的过程。它包括几个核心概念:
需求、欲望和需求:人类需要食品、水、衣服、住所和空气。现在的人类还需要电话、电脑和调制解调器。总的来说,除了维持生存的物品,人们还对娱乐、教育等有着强烈的欲望,并表现出强烈的爱好。当代人的需求和欲望之多让人惊愕:仅美国人在一年中将消费670亿个鸡蛋、20亿只鸡、1330亿英里的国内空中旅行和教授的400万堂课。
产品:人们靠产品满足自己的需要和欲望,所以产品是指任何能用来满足人类需要的东西,包括服务。销售和营销的区别之一就是,营销把目光放在顾客的需要而非产品本身上。
价值、成本和满意:综合考虑产品、服务满足人们需求程度的高低和所要付出的成本是必要的,惟有如此才能做出正确的选择。消费者在生活中的理性行为远远超过了经济学家狭隘的“经济人假设”。
交换、交易和关系:交换是过程而不是事件,交换达成交易的产生,而交易是终结点。为此,营销者要缩短交换过程,以达成更多交易。精明的营销者会和消费者、分销商、供应商建立长期的、信任的和互利的关系。因此,营销已经从追求每个交易利润最大化变为追求其他各方利益关系最大化。
市场:是各种不同需求的现实的、潜在的顾客群。市场=人口+购买力+购买意愿。
对于市场营销,我们可以建立一个模型:
基本需求
市场 欲望
交易 核心概念 产品需求
交换 产品
价值
市场营销观念和销售观念是在对待组织、顾客和社会三者利益冲突上不同的观念。
销售观念认为,如果听其自然的话,消费者通常不会足量购买一个组织的产品,因此,有必要进行积极推销和进行大量促销活动,即认为销售数量和企业促销努力成正比。
作为现代营销之父的菲利普·科特勒先生认为:“当顾客步入商品陈列室,企业推销员便开始揣摩来者的心思,如果有一位顾客喜欢某种式样的汽车,推销员就会马上告诉他,另一位顾客正好也打算买这辆汽车,因此要当机立断。如果顾客因为价格而犹豫不决,推销员马上又会提出他可以找经理商谈,把价格降得更低些。这位顾客等了10分钟,推销员就满面春风地出来说:‘老板起初不同意,但我好歹说服了他。’这样做的目的是为了激发顾客立即购买。”
而营销观念是与销售观念大相径庭的。彼得·杜拉克说过:“某些推销工作总是重要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。”简单来说,营销以消费者为中心、以竞争为基础、以协调为手段,企业利润是营销的结果而不是企业的目的。
销售属于短期目标,以顾客购买为标准衡量
营销属于长期目标,以提升销售额、提升认知度、提升品牌形象等多重标准衡量,当然,销售额也是重要的
销售包括在营销之内,营销是一个管理过程,即有效地判断、预测和满足消费者需求,同时要为公司盈利。
营销是战略
销售是策略
营销的对象是品牌,销售的对象是产品
人生象五行:象金,要坚强;象木,要成长;象土,要包容;象水,要适应;象火,要热情。
营销是一个体系,销售是其一个手段.
营销应该还包括行政,客服,财务,后勤,物流等.
销售就是卖东西
营销就是赚钱
销售指的是用个人的方式或途径来达到交易的成功`而营销是指在整个交易过程中所做出的有策略有计划有目标的指引。
销售的不只是产品,还包括信誉、质量、服务,且销......余下全文>>问题三:销售,卖的是什么–销售的最高境界 我个人认为,销售的最高境界是自然。回到你刚做销售员时候的时候,不需要刻意使用任何技巧,但所有的销售技巧已融入一言一行,每个言行都可引发信任,促成成交。这和《道德经》中的“道”不谋而合。
企业管理中,最难管的是什么”。在构思这个话题行文框架的时候,想了很多,想到了销售是一个企业的母亲河,想到了“管理”这个永无止境的话题理论和实际究竟有多远,想到了企业是永远有问题的,想到了职业价值想到了职业寿命,……又想到了自己之前写的一些文章想到了其中的问题,想到了自己的经历,想到了公司很多人都说自己适合做销售,想到了自己纸上谈兵写了那么些理论上的文章,到底销售又是什么?
一位关系不错的同事也是我很佩服的一位销售人员给我推荐了他当初看过的一本书《成交》,书是以IT销售和项目开发为背景的小说,让我产生了很多共鸣也悟到了很多,决定在写管理的话题之前,先总结一下,再写一篇和销售有关的文章:销售,卖的是什么 – 销售有几重境界?
粗浅的说,销售分为三重境界,初级销售卖产品,中级销售卖公司,高级销售卖思想。关于高级销售,甚至有大白话,高级销售就是你到什么公司人家跟你买什么。这点我听过身边的很多真实的例子,当一位销售从A公司跳到B公司,他的老客户立刻跟着换产品,也见过很多公司把高级客户的资料设为公司高级机密。
进一步说,三流销售靠产品,二流销售靠理念,一流销售靠人格。有人看着轻松地过关斩将,就能创造优良业绩;有人却费尽心机、徒劳无功,而且承受着巨大的心理压力,究其原因正是销售境界的差别。前者达到的显然是跟高境界,他们已经不是在销售产品,而是再向客户充分展示自己的人格魅力。
以人为本,按水平阶段分级,从这个角度来说,销售的境界也可以分为三重。
初级的销售多半是处于“围人”阶段,就是能够将客户围住,然后进行死缠烂打的推销,在这期间他们会掌握一些粗浅的技巧,比如客户挖掘、接近客户、推荐购买等能力,他们更像一个生意人,只要有钱赚不管再难对付的客户,他们也会不断地围追堵截。
中级销售是“维人”,就是要建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,他们之间很有可能是朋友、伙伴、合作关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售人员,他们掌握的技能除了初级销售具备的能力之外,有了更高的要求,比如需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等能力,这种维人的方式被很多销售人员甚至是企业所推崇,特别是需要复杂技术及售后服务的产品,这样的销售内涵显得格外重要,他们不鼓励“涸泽而渔”,而是强调“放长线钓大鱼”,他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。所有的大客户和大项目销售,都是“维人”的高手。
销售的最高境界是学会“为人”,销售人员不光是要把产品销售出去,更重要的是要把自己销售出去。对于一个产品的评价是相对容易的,但是对于一个人的评价是非常困难的。通过一个人的为人处世能够彻底地了解一个人的人品,为人的问题归根结底就是销售人员应当追求什么的问题,就是为什么客户能够尊重我们的问题。为人的核心就是:君子爱财,取之有道,就是无论挣谁的钱都会挣得问心无愧,真正能够帮到对方。他们看中的成交,不是做成一两个单子,也不是赚了多少钱,而是通过买卖的交易过程彼此交心,从而达到相互尊重相互为对方创造价值,因此这种成交是他们追求的最终目的,也是销售的最高境界。
销售的最高境界是,买卖双方都没有把它当做是一种销售行为,但实际销售却已经完成了;销售的最高境界是感动,你本性必须是善良的,你在每时每刻都设身处地为他人着想,才能真正感......余下全文>>问题四:销售最高境界是什么? 言辞犀利,一针见血!通过短时间的谈话看清客户的软肋,如果眼神往上说明很有兴趣,那就可以继续谈!问题五:销售的最高境界是什么 卖的不是产品而是人格魅力问题六:销售的最高境界是什么 销售的最高境界是自然。回到你刚做销售员时候的时候,不需要刻意使用任何技巧,但所有的销售技巧已融入一言一行,每个言行都可引发信任,促成成交。问题七:一位成功的销售人员,他的最高境界是什么? 我们谈到过销售的为人三境界,在这里我们要谈做人三境界,做人与为人有相同之处,但是从销售的角度细究起来,又有一些不同。
第一个境界是坐人
坐人的概念比较直白,就是坐下来的人。作为销售人员的第一项的功夫就是能够在客户的面前坐下来,这个问题说起来容易,做起来难。我们很多的销售人员只能在客户面前站立,或者是在后面跑着,这些状况都说明我们的人员并不能赢得客户的认可,如果只能站在客户面前说话的销售,说明他与客户缺乏必要的信任,缺乏基本的人际交往,这种状况下的销售更多的是在被客户驱使,并没有应得客户的尊重,当然也更不会让客户感受到我们的价值。
坐下来是一个基本的前提,这除了与销售人员的基本技能有关,还与销售人员心理素质有关,不是所有的客户都愿意你坐到他的面前,这时的死缠烂打似乎是必要的,不要被客户的表面态度所吓倒,即便是受到再多的非难,也应当能够坐下来,坐下来是关键的一步。这时不光自己要坐下来,还要拉着客户坐下来。很多的时候我们发现,只要坐下来之后,客户的耐心就会比站着的时候强很多,我们就会有更多的机会陈述我们的观点。
第二个境界是作人
这里的作人是作关系。销售活动的很大一部分就是要会处理人的关系,很多销售人员属于这种类型,他们可能什么都不会,但是他们很会处理人的关系,他们天生具有跟人打交道的能力,他们通过各种手段维系客户关系,在具有同等的竞争条件下,这种销售人员是具有极大的客户优势。它比上面的坐人有了巨大进步,但是过分的依靠关系进行操作
,会丧失原则,甚至会直接损害公司及客户的利益,这种作人的方式搞不好会成为滋生内奸的温床。因此企业中多数仅仅以作人的关系为主的销售人员,多半不是非常容易领导,甚至并不是很忠诚且稳定的人。
作人的关系是一般销售人员非常欠缺的技能,单纯的强调关系是不完全的,没有这种技能也是非常非常让我们苦恼的事情。比如,销售人员中总可以找到这样的人员,他们为人正直、勤奋,也不笨,但是他们天天艰苦的工作,并没有换来很好的业绩,有时候我们看着他们着急的时候,甚至认为这些人是否真的适合作销售,他们的努力为什么总是换不来应有的成果呢?天道酬勤这样的概念在他们的身上一直没有得到应验。他们到底缺乏什么呢?事实上他们缺乏的就是作人的功夫,骨子里面就是缺乏人际勇气的,或者是不善于处理人际关系的体现。因此,作人的关系是一个非常重要的技能,如何培养或改造那些缺乏人际勇气的人员,是企业的重要课题。
第三个境界是做人
无论任何事归根结底都会落实到做人的层面,它是最基础的也是最高端的,世界上所有的事情就是这样,越是重要的事情越是简单,越是大的事情越是简单,越是高端的事情越是简单。这里的简单主要是指形式的简单化,而不是指内容的简单化,简单的内容却蕴含着非常丰富的内涵,这就是觉悟。销售人员到了一定的阶段需要觉悟,他需要不断的思考:客户到底是什么?我们为什么要与客户做生意?我们能给他们带来什么?我们除了钱之外,我们还要追求什么?等等,这些问题的思考将促进销售人员向更高的层面迈进。
做人问题有两个层面。第一个层面是道德层面。就是说作为销售人员来讲,为人的基本原则是必须非常明确,他要清楚的知道:什么钱是可以挣的,什么钱是不能挣的,什么事是可以做的,什么事是不能做的。彻底的明白了这些问题,做人就会有原则,就会形成正确的行为准则,长期的坚持就会形成强大的生产力,形成正确的人格取向。第二个层面是价值层面。无论是谁要获得客户的认可,除了道德层面之外,还需要不断的为客户创造价值,而且是创造与别人不同的价值,或者是超出别人的价值,一个没有任何价值的人,很难赢得别人的尊重。对于价值的问题有很多误......余下全文>>问题八:营销的最高境界是什么? ,能做世界为之折服,世人敬仰,联合国为之降半旗,让别人从内心服你,这才是最伟大的营销。 呵呵,我瞎掰的,别介意市场营销没有最高境界。一般来说,营销高手一般都会具有几个特点:第一,高级营销人员从来不以卖的身份或者心态去卖产品;而是,主动的了解顾客的需求,顾客遇到的问题。高级营销人员一般都会主动的帮助顾客去解决这些问题,去满足顾客的需求,在这个过程中,就自然完成了销售。当销售完成之后,一般顾客会带着非常感激的心态去与销售人员相处。第二,更高级的营销人员主动的了解顾客的需求,顾客的问题,市场的变化趋势,同类产品在市场中的表现;然后高级营销人员会把以上的问题作为一个论述报告建议给公司其他部门,例如,产品开发研究部门修改产品,一直到顾客满意为止,或者一直到市场上最好的为止;反应给公司决策部门修改经销方式结果是,最后产品就自动的完成了销售,而不以人为主。一般发达国家的公司产品都带有这个特性。第三,要想完成以上2点,你需要晋升为高级营销主管以上的职位方可实现;特别是在中国,你没有权利的话,你甚至连价格都决定不了,更别提其他了。我来补充:由于历史的原因,我国从计划经济过渡到市场经济的时间比较短,绝大多数人对市场营销都缺乏基本的认识,可以说,大多数中国企业目前还停留在推销阶段,很多企业都把经营的重点放在渠道建设和品牌宣传上,而偏离或者说是忽视了市场营销的核心工作--产品创新。由于对营销认识的误区,企业内缺乏真正的营销职能,重复建设、恶性竞争、价格战、广告战就成了中国市场的主旋律,大家在推销的层次上努力拼搏,艰难度日,即使那些全国知名的大品牌也基本上没有品牌溢价能力,只好靠低价格去赢得客户,赢得竞争。要把产品卖出去,销售是不可缺少的环节,但是销售人员卖决定了一个企业的经营管理水平,因为市场营销的层次有三个:卖产品、卖服务、卖思想。只要把产品交给销售人员,给他们相应的指标(压力)及合理的奖励机制,他们就会想办法把产品卖出去-这是目前大多数国内所采用的销售模式,是典型的卖产品。由于大多数产品都是同质化的,用户选择余地非常大,最终就会导致谁便宜就买谁的,谁会说主买谁的,或者与谁关系好就买谁的。因此,企业很难得到客户的偏爱,更不会得到他们的忠诚。要想提升营销的水平,就要进入下一个层次--卖服务,并通过卖服务实现品牌溢价,在目标消费者心目中树立起良好的品牌形象。尽管核心产品大同小异,但是服务可以弥补核心产品上的不足。典型的服务内容包括操作指南、故障诊断指南、咨询或升级服务、客户培训、维修保养等。但这套保障系统并不是靠销售人员的力量达成的,而是靠系统、靠制度,从而最大限度地发挥核心产品的功效。我们知道,任何企业的产品都不可能全面地超越对手,只能各有所长而已,作为市场营销人员,就是要根据目标客户的需求,设计出在某个方面(消费者最有价值的方面)超越才是最重要的。一旦客户认同了这种观念,也就认同了本企业的产品。在这种情况下,销售人员卖的就是一种思想,是市场营销人员总结出来的统一的卖点。企业要想上升到卖思想的境界,首当其冲就是明确本哪部分人服务。在竞争越来越激烈的今天,任何以赢利为目的的企业都必须树立仅为部分人服务的理念。通过市场细分这个工具,我们可以从众多的客户群中挑选出一小部分人,这部分人认同本企业的优点,而不在乎(至少是容忍)本企业的缺点,他们就被称为我们的目标客户群,即我们所要服务的那部分人,并为其提供差异化的完整产品。任何一个产品都是由三层构成的,最中心的是核心产品,第二层是外围产品,第三层是外延产品;只有理解了完整产品的三个层次......余下全文>>问题九:市场营销和品牌营销最高的境界是什么? 我想,首先我们要明确一个问题,那就是什么是市场营销。有不少人将市场营销仅仅理解为销售(sales),从我国不少对营销部的利用中就可以看到这一点,他们往往只是要求营销部门通过各种手段设法将已经生产的产品销售出去,营销部的活动并不能对的全部经营活动发挥主导作用和产生很大影响。然而,事实上,市场营销的涵义是比较广泛的。它也重视销售,但它更强调应当在对市场进行充分的分析和认识的基础上。以市场的需求为导向,规划从产品设计开始的全部经营活动,以确保的产品和服务能够被市场所接受,从而顺利地销售出去,并占领市场。
美国著名的营销学者菲利浦科特勤对市场营销的核心概念进行了如下的描述:“市场营销是个人或群体通过创造,提供并同他人交换有价值的产品,以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程”。
如果你去过招聘会,你会发现几乎任何都招市场营销专业的,这也是为什么那么多人选择市场营销专业的原因。市场营销的学生可以涉足任何行业,关键在于你对自己人生的定位。营销的最高境界,是自我营销,用你的营销学知识去交换你人生的财富,满足你精神与物质的双重需求。
记住,marketing(市场营销)不等于sale(销售),靠的不仅是口才,而是你的大脑。
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