我的手机相册里的照片删不掉是怎么回事？

答案:1 悬赏:40 手机版

解决时间 2021-03-19 09:49

提问者网友：留有余香
2021-03-18 22:48

我的手机相册里的照片删不掉是怎么回事？

最佳答案

五星知识达人网友：野慌
2021-03-18 23:52

您好：
根据您的描述，建议您：1.通过我的文件尝试删除，操作：应用程序-我的文件-DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择删除。2.若可以删除，但通过相册中无法删除照片/视频，建议清除相册数据。操作路径：设定-应用程序管理器（应用程序-管理应用程序）-全部-相册-清除数据（请事先备份相册中的内容）。3.若照片/视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。4.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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