我在支付宝里已经存了钱，但是在网上查询余额是空的，怎么回事？

你使用支付宝龙卡--建行的 这张卡可以当做普通的银行借记卡一样用

只是多了一个支付功能

当你存了一笔钱

钱只是存在了银行卡里

而没有存在支付宝账号里

如果想查询余额 进入到支付宝账号有个地方可以查的

如果想充值买东西 也是要单独操作的

你是在那里查？是登录支付宝查吗？

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钱是存在支付宝卡通里，支付宝不会显示的，要充值支付宝了才能看到。不过你不用充值支付宝的，直接选择“支付宝卡通付款”就可以直接使用卡里的钱支付了。

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支付宝卡通（简称卡通）付款，是指已经开通并激活支付宝卡通的的会员来说的。如果没有卡通而选择这种付款方式，就会提示你去开通。去银行签约后没有到网上开通（激活）的，也会提示你去签约。在网上注册支付宝后，带身份证去银行柜台签约（招行、工行等是在网上银行中自助签约），签约后当天或者第二个工作日，登录支付宝帐户时就会提示你激活，激活后即可使用。有的会员说：明明激活了，但付款时为什么还让去签约？这种情况唯一的解释就是：你激活卡通的那个支付宝不是这个付款的支付宝。像这种情况，必须在“我的淘宝、支付宝专区、管理支付宝帐户”中，更改一下绑定的支付宝帐户。 / “卡通余额”和“支付宝余额”并不是一回事，所以，如果你的支付宝帐户中有余额，就不要选择“卡通付款”。有的会员把卡通里的钱都充值到支付宝余额中了，付款时却选择卡通付款，那肯定会提示余额不足。邮政卡通（淘宝联名卡）是必须绑定手机，支付时要用到验证码的，这是邮政储蓄的规定，与支付宝没关系。手机短信也是邮局发的，所以收不到短信请多试几次，换了手机后要到邮政储蓄去更改手机号码。