我的诺基亚n71怎么收不到10086的信息?

我的诺基亚n71怎么收不到10086的信息.只能听到短信铃声收不到10086的信息，手机内存卡拿出来也没用，到底怎么回事，请知道的告诉我下解决方案。

你好，你的爱机是中了病毒，这种病毒感染后只会屏蔽10086的信息，然后在不知不觉中就会被扣掉话费。   

    首先，你要把机上的MMC卡拆下来用电脑格式化（建议你最好不要把卡里原来的东西备份，所有的东西删掉算了）。格好卡后先不要装到手机里，等硬格手机后再装进去。

    然后再硬格你的手机（硬格机的方法是：先关机，再开机的时候按住拨号键、“*”键、“3”键，打开电源直到“NOKIA”字样出现（此过程不能松开任何一个按键）。稍稍等几秒直至出现“Formating……/”字样，这时方可松开以上按键。过几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面。会丢失线路2 ，格机需要注意：保持电量绝对充足，格机途中不能企图关机，不能插充电器等。

    最后只要把MMC卡装到手机上然后开机问题就解决了。祝你愉快

软件包受损，我之前也走过这样，格机就可以了（*#7370#）

应该是进病毒了 ，我有个同学也是 ，把手机 软格 以后什么都好使了 ，就是 一些软件没了

你装过什么拦截软件没   你试试重启计算机，不行的话，用你的手机卡在别人的手机上试试，如果还不行那就恢复出厂设计试试，再不然就是去刷机升级手机的系统

你的手机之前是否下载过来电通或来电管家之类的来电软件。如果有、那是那软件的问题，它自动把10086的信息屏蔽了。建议你去手机程序管理里面把这些软件卸载掉、在取下内存卡。重新插上在试下。答案望采纳。

有可能是你手机里有软件冲突、也可能是你的短信设置里的信息中心号码不对。