HP5225打印出刮痕

这上面的刮痕是什么造成的？

您好，感谢您选择惠普产品。
建议在打印机上打印脱机测试页，测试一下硬件，打印机就绪的时候，按一下确认键，然后按方向键找到reports（报告）菜单，按确定键进入，然后按方向键找到diagnostics page（诊断页） ,按确认键就开始打印了。

如果诊断页打印也有这个现象，转印皮带，硒鼓，还有加热都可能导致这个现象。

a 首先换其他纸盒打印测试一下，如果个别纸盒出现这个刮痕，有可能是对应纸盒的进纸组件有问题导致的

b 如果所有纸盒打印脱机诊断页，效果都一样，那么转印皮带，硒鼓，还有加热的可能性比较大，但是也不排除其他硬件问题导致，方便的话，先更换原厂硒鼓测试看看。

如果以上信息对您有帮助，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。
如果还有问题，建议继续追问，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。
希望以上回复能够对您有所帮助。

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息： 79报错比较复杂，和硬件，软件，电脑系统都有关系。 首先根据您的描述，一样的打印机，有的电脑使用是正常的，首先说明打印机硬件是没有问题的。 所以有可能是驱动和这个电脑中的什么软件有冲突导致或者是这个电脑的打印软件自身或者系统有问题。 试试看下面几个方法： 1 到www.hp.com.cn下载适合这个电脑操作系统的ps版本驱动测试一下 2 试试看有问题的电脑word，txt，jpg等软件打印是否正常，是否只有个别软件打印有问题，如果是，重新卸载安装这个软件 3 如果用这个软件打印其他新资料都正常，就个别文件有问题，可能是文件内容自身导致的。 请按照上面方法测试，找到问题在什么地方。 希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800