对不起，不知道你的城市是哪里，发点资料给你
俗话说，“一人住院，全家受累”。“上班族”家中，一旦有老人生病住院，往往会顾此失彼，请护工代劳成为许多人的首选，在医疗市场的需求下，“护工”这个群体正在不断壮大。那么，护工好找吗？护工的服务质量有保障吗？近日，记者在对省城护工市场进行调查时发现，作为一种职业已经存在了多年的护工，如今仍处于一种“无组织”、“无规范”、“无管理”的“三无”状态。他们在给患者家属减轻负担的同时，也存在诸多隐患，令人担忧。
市场供不应求
据2008年有关统计表明，我省60岁及以上的人口为402．46万人，其中，65岁以上人口为269．44万人。与2007年相比较，分别上升了0．93％和0．56％。可见，随着社会老龄化日益加剧和“独生子女”开始成为家庭的支柱，太原市护工缺口很大。 省城市民王女士告诉记者，由于她的父亲患心脏病，需要在医院住院治疗，而她自己和兄妹们工作都比较忙。经过全家人商量后，决定请一个护工帮忙。可是，却总也找不到专业护工。“我咨询过不少中介机构，没想到现在的护工这么抢手，最快的也排到10多天以后了。照这么个等法，恐怕父亲出院了，请的护工还没到。而且，我发现这些护工大多没有健康证、资格证，有些家政对护工的培训也就是上岗前的临时培训，不专业，很是让人担心。” 太原市益民陪护服务中心一位姓陈的负责人介绍，该中心的50多名陪护人员大多来自农村，以40岁左右的男性为主。陪护工作分单班、全班两种，价位分别为50元和100元。目前的状况可谓供不应求。记者咨询了省城两个陪护服务机构的电话，他们均表示，目前护工市场需求量十分大。
多数无资质，靠经验吃饭
记者以患者家属的身份，调查了省城的几家家政公司，调查中发现，省城的大多数护工并没有任何资质，只有一小部分经过简单培训，只能靠“经验”工作。而一些农民工、下岗职工、赋闲在家的退休职工等成了护工的主要构成人员，所以，一些护工的专业水平达不到病人家属的要求并不奇怪。 在太原市中心医院特需病区，护工刘女士告诉记者，她做护工已有六七年的时间了。“我每天的工作主要是喂饭、洗漱、喂药、翻身、按摩等。我从来没有经过专业培训，这些技能都是在近几年工作中积累的。” 记者了解到，由于国家、省、市都没有专门的机构或部门负责培训、管理，目前太原市还没有真正的专业护工队伍，护工大多是靠经验开展工作的。 “护工的服务对象是病人，因此，自身的健康状况及护理专业知识、技能水平，都与病人的康复密切相关。”省人民医院一位医师认为，“比如帮病人翻身，对脑瘫、脑血栓、脑溢血病人及开刀部位不同的病人来说，要求是不同的，且需要一些专业护理技能。专业的护工能够通过‘察言观色’判断病人病情，及时作出应急反应。而未经正规培训上岗的‘杂牌护工’，如反应不及时，则会给患方带来诸多烦恼，轻则陪护服务‘打折’，重则带来安全隐患。”
期待专业人员
未经正规培训上岗的“杂牌护工”，往往会给患方带来诸多烦恼，轻则陪护服务“打折”，重则带来医疗安全隐患，一旦出现问题，病人家属往往无处投诉。 采访中，许多患者家属希望，医院能成立陪护中心，组织一支长期稳定的护工队伍，患者直接和医院签订合同，而家政机构或陪护服务机构提供护工时，做好健康体检、技术培训、持有上岗证等，并且公司还要与雇主签订正式的合同。 山西黄河律师事务所的一位律师表示：护工在履行职务期间，因工作失误造成医疗事故的，应由家政中介机构承担责任。由于省城大多数护工受雇于家政中介公司，中介应适当承担民事赔偿责任。 如果医院通过中介公司找护工，医院与管理公司具有合同关系，根据合同规定，医院对中介公司的护工工作具有督促、检查、指导的管理义务，并且医院收取了相应的管理费，所以医院对于管理公司所承担的赔偿责任负有连带赔偿责任。 据了解，国内现在有些地方已对护工管理进行了有益探索。如北京较早实行了护工持证上岗制，大连实行护工准入制，厦门明确由卫生部门成立护工公司，对护工实行统一收编管理。这些都是值得我们参考和借鉴的。
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护工或护理员在美国称为CNA（Certified Nursing Assistant，即护士助理），护工只做基本的病人看护工作，可在医院或到病人家中工作。CNA主要负责病人的个人生活和住院护理，比如帮病人洗澡、更换床单、翻身、测量体温、测试血压呼吸脉搏等。法律规定，助理护士并不能从事发药、打针，及任何的无菌技术护理工作。护工的年薪一般为15000-20000美元。 在英国，注册护士分为8个等级，其中的A/B级护士（护理员）即是非专业人员经过短期的临床培训后上岗从事基础护理工作，包括喂饭、帮病人洗澡、协助生活不能自理的病人、陪伴病人外出检查等。年薪12000-13500英镑。 在澳大利亚，护工被称做“health carer”，一般经过三个月的训练就可上岗，但是护工是不能在治疗性医院工作，只能在养老院做基础护理。一周20小时的兼职工资500澳币左右。 在澳大利亚，护理本科毕业生在毕业后4个月内找到工作的就业率为97%，其第一年平均年薪为40,000澳元，合人民币约为24万人民币。根据护士的等级，澳大利亚护士的收入从45,000澳元(约20万人民币)到120,000澳元(约54万人民币)不等。当然不要单看绝对值，因为在澳洲的生活费用也是比较高的，同等比较的话，45000澳元/年和在国内3500元/月的工资水平差不多。 澳大利亚的从业护士实行持证上岗。目前注册护士分为三个等级。最低的等级是As?鄄sistant Nurse（A.N.），一般只能在养老类的机构进行护理工作;高一级的是Enrolled Nurse（E.N.），可在更高一级的护士指导下在医院中做病人的护理工作，应取得澳大利亚大专学历才可申请获得资质。最高一级的是Registered Nurse（R.N.），可以在医疗机构中独立从事护理及相关工作的护士，至少需取得护理本科学历。但澳大利亚的注册护士语言要求比较高，需要通过要求的雅思英文测试，或者通过OET（Occupa?鄄tional English Test） 专业的职业英文考试。 韩国和德国对护工或者护理员的要求较高，须在初中毕业后进入专业学校学习1年。韩国的护工称为护士助理员（女）和护士助手（男）。日本的护士称为看护，护工称为介护。新加坡的护工包括EN和护理员两级，统称为护士下属。