http://pay.paipai.com/cgi-bin/pay_state_info?sDealID=1000000101200912070189180579&flag=0
请拍拍网 拟订 卖家实物和拍拍产品信息不符合的时候,在交谈中必须以实物发送给用户参考。不然卖家控制着产品的差异。
卖家在拍拍产品的介绍用了RM970 10次以上而只用了一次 OEMRM970,图片和实物差异很大,严重存在误导买家查看,交谈中玩弄文字“不是正品”为理由欺瞒买家,待买家收到货物后才告知是仿品,“不是正品”也可理解成“不是仿品”。
所见卖家态度:
1卖家服务态度不友好。
2卖家所谓的仿产品存在严重质量问题
a塑料边有塑料毛
b插槽突出外观
c插孔和RM970相反
d买家查看外观后不敢使用此质量的产品
3卖家以“不是正品”误导拍拍投诉人员的判断
4最后由买家承担2次的邮费才肯解决
5买家找出很多实际证据,而卖家只能拿“不是正品”做幌子,未免太不负责。
买家态度:
买家投诉前卖家不理睬买家,投诉后,卖家一再要求取消投诉,买家也同情卖家,但卖家并没有认识错误的态度,服务态度不好。邮费是小事,希望拍拍能越做越好,做好交易、交谈规则。此投诉希望拍拍 建立 交谈规则。对拍拍的服务相当认可。