买了一块天梭的手表出现问题不给退换怎么办

买了一块天梭的手表出现问题不给退换怎么办

很多朋友和你一样，对购买天梭表以后的售后维修和保养问题理解上有误区，再加上有些销售人员对顾客的刻意误导，导致了很多人都无法享受应有的质保服务，在此我给你解释一下。此解释已得到官方维修网点的确认，能确保其真实性。

天梭表是瑞士斯沃琪集团旗下品牌，就是说天梭表的售后维修不是独立的，正确的说法是斯沃琪旗下所有品牌手表的售后联保维修。下面的解释内容以天梭表举例，同时也适用于斯沃琪集团所属的所有其他品牌。

天梭手表的售后服务分为两种，一种是斯沃琪集团官方指定的维修中心，一种是指定的当地维修网点。官方维修中心指的就是上海纳沙泰尔手表服务中心有限公司（就是我们常说的纳沙泰尔瑞士表维修中心），在中国共有一个总部，四家分公司。分别是上海（总公司）、北京、广州、沈阳和成都分公司。这五个维修中心负责维修斯沃琪集团下的所有品牌手表，当然也包括天梭手表，维修范围是全球联保（包括中国大陆在内的所有国家和地区销售的正品表）和全国联保，有保修卡就能保修。特别要注意的是手表的保修概念，只保机芯，外观不在保修范围内。

而指定的维修网点只接受本地区内售出的天梭手表的维修。比如北京的指定维修网点只能保修北京地区授权专柜网点售出的手表，以保修卡上的商家销售章为准。其他地区没有指定维修网点的只能到北京、上海、广州、沈阳和成都这五个地方的纳沙泰尔进行联保（全球、全国联保）。保修需要提供保修卡，上面有两个章，一个天梭表出厂专用章，一个授权专卖店（柜）销售章。专卖店（柜）章上的商家名称可以在品牌的官方网站上查询出来，如果不是授权的则查不到，这就需要盖章清楚才可以（去专柜购买的朋友们要注意这个细节，如果没有商家的销售章，就变成了水货性质，不仅等不到免费质保，而且还不能保证是真表）。吊牌上的条形码可以查到你的手表是哪个专卖店出售的。

我也注意过一个特别的地方，就是不同国家和地区的保修卡也不完全一样，国外销售的正品表的保修卡上也不见得都有手表的出厂蓝章，但没有得到官方维修中心的合理解释。

最重要的是天梭官方没有授权任何商家在网上销售天梭表，就是说天梭手表是不允许在网上销售的，所以官方售后维修中心有规定，网上购买的天梭手表都不给予保修。如果是网购或者海外代购的，去做保修的时候千万不要说是网上购买的。还有就是不要相信商家所说的专柜验货，专柜验货的说法纯粹是胡说八道。现在高仿的手表也不是专柜的那些销售员能鉴定得了的，官方维修中心都是用设备和机器来做鉴定的。

归根到底一句话，电商商家或实体店销售人员经常说的全国联保完全是不正确的，没有这个概念，这和其他那些独立品牌手表的全国联保概念有很大的区别，请千万不要误信。像你这种情况，如果是在授权专柜购买的表，只有购买当地的授权指定维修网点和纳沙泰尔瑞表维修中心负责免费质保。如果是网购的或者代购、海淘的天梭表，就只能在上面说的五家纳沙泰尔瑞表维修中心进行免费质保和保养，国内任何一家指定维修网点都是不负责的。

另附内容：斯沃琪 (Swatch) 集团旗下拥有的手表品牌包括斯沃琪（Swatch）、宝玑（Breguet ）、宝珀（Blancpain）、雅克·德罗（Jaquet Droz）、格拉苏蒂（Glashutte）、Leon Hatot、Endura、欧米茄（OMEGA）、浪琴（Longines）、雷达（Rado）、天梭（Tissot）、卡尔文·克莱恩（Calvin Klein简称CK）、雪铁纳（Certina）、美度（Mido）、汉米尔顿（Hamilton）、皮尔·巴尔曼（Pierre Balmain）、飞菲（Flik Flak）。

希望回答能对你有所帮助。

是的，京东上的天梭是没有保卡的或保卡不完整的，天梭官方授权维修点是不给保修的，另外天梭没有任何网络授权店，