刚购买的海尔冰箱，商场看到的和送到家里的不一样，售后说是性能一样，就是外观不同，是否可以要求退换货

答案:6 悬赏:10 手机版

解决时间 2021-04-08 11:29

提问者网友：半生酒醒
2021-04-07 11:26

我在商场看到变温区抽屉上面的刻度是-18度--- 10度的，（冰箱实际能达到的就是-18度---- 10度。）但是给我送来的机子上面的刻度是-7 度----- 4度的，当地售后给的答复就是不同时期生产的，在其他商场看到的也是-18度-- 10度的。我现在要求海尔给我换同商场一样的，如果没有就退货。但是联系了好几次售后及客服得到的答复就是我们会尽快处理，但是一直没有得到满意的答复。我现在该如何才能使海尔尽快给我换整机或者退货呢。

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五星知识达人网友：佘樂
2021-04-07 12:45

肯定有一边弄错了，即使是批次不同有所差别也可以要求退换。

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1楼网友：刀戟声无边
2021-04-07 15:59

当然可以退换了，而且必须满足你的要求。

2楼网友：痴妹与他
2021-04-07 15:42

到货与发票型号不一样的，凭发票就可以退换。

3楼网友：蓝房子
2021-04-07 15:23

送货应该是商场那边的安排。楼主可以根据发票，联系下海尔客服，协商下是否可以退换货

4楼网友：煞尾
2021-04-07 14:01

看一下型号包括后缀，如果一致，品质应该是一样的；现在有好多电商专卖的型号，实体商场找不到的，这种就不好说了。

5楼网友：酒醒三更
2021-04-07 13:01

如果是正规商场购买的相关票据全可以更换的

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