我的是惠普5100 打印A3 如果内容有在靠边上，打印出来就是一条黑色边 ，内容打不出来

我的是惠普5100 打印A3 如果内容有在靠边上，打印出来就是一条黑色边 ，内容打不出来

您好，感谢您选择惠普产品。
先在打印机上操作，打印脱机测试页，测试硬件：
1.按住打印机的 MENU 按钮，直至 INFORMATION MENU 出现。 
2.按住 ITEM ，直至 PRINT CONFIGURATION 出现。 
3.按下 SELECT 以打印配置页。 
显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION ，且将开始打印配置页。
如果脱机测试页打印自身已经有黑边，那么或者硒鼓有问题，或者硬件有问题。
先更换原厂硒鼓测试，别使用灌粉或者回收硒鼓，如果问题依旧，联系当地维修中心校检测硬件。
但是如果脱机测试页正常，打印机硬件有问题可能性不大，电脑打印有问题，测试电脑是否用所有软件打印A3资料都有问题，如果是，考虑重新安装驱动。
如果个别软件打印A3资料有问题，应该是软件自身导致，调整软件或者卸载重新安装对应打印软件。

看设置、预览是否在A3纸，如果不是重新设置。追问设置没问题的 之前一直用着 就是这几天 A3只是单边会这样 大概有1公分打印不出字，粉被拖成一条黑色边。追答墨盒拉出来看下...硒鼓有没有损坏