急 在商场营业员错误的把价格说高了九元钱 被消费者直接告到工商管理所 厂家该怎么处理这件事？谢谢

我们厂家一直本着和顾客协商沟通的想法可是那位消费者没有给我们这个机会直接把我们厂家告到工商管理所那 ，我们去商场处理这件事时这位一直未曾露面的消费者和我们联系上了说 我们把我们想和解的想法说了 那位消费者张口就给我们厂家要两万元得赔偿 他还说工商管理所那他有熟人会摆平这件事不会罚我们厂家钱 !!!!这位消费者到底是什么行为？？？我们厂家该怎么办？？？

建议：做好消费者和你们的通话记录和内容保存，然后你可以不用去理会他。然后再对商场营业员做出相应的处罚。如果那位消费者还纠缠着这件事情不放，你可以报警。她敲诈你。

你好！ 营业员应该属于商场的人吧，这间事照文面看应该与你们厂商无关才对，属于商场的错误。不用在意这件事，找律师打官司。 仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

双倍退款，道歉。对营业员进行教育和技能培训