三年免费上门服务是个什么概念？

买电脑的时间有一个“三年免费上门服务”，这是个什么概念呢？是不是在电脑使用的三年内若有什么问题都可以随时要求他们上门服务，包括电脑维护等等？

上门是免费的，但是处理问题就不免费了。

硬件坏了上门免费，软件上门要钱 笔记本不上门，台式上门。 知道的就这些。