顾客满意的论文

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论顾客满意与顾客忠诚的关系研究综述
　　　　[论文关键词] 消费者行为 顾客满意 顾客忠诚 　　 　　[论文摘要] 顾客满意与顾客忠诚关系的研究，对于企业设计与执行顾客保留策略，降低顾客流失率具有意义。通过文献回顾，总结以前学者的研究结果，....

论企业服务质量——顾客满意——顾客忠诚研究
　　　　【论文关键词】服务质量 顾客满意 顾客忠诚 企业竞争力 　　【论文摘要】随着市场竞争的加剧与产品的日趋同质化，市场形态开始从卖方市场向买方市场过渡，竞争进一步激化，顾客的争夺开始成为各企业与学者研....

顾客满意的企业经营
　　企业在选择新的经营战略时，两个问题非常关键：是否适合本企业的实际情况？如果适合又将以什么样方式和步骤实施？据统计，在实施顾客满意企业经营的所有努力中，75%的投入没有产生效益。要成为真正意义上的顾客导....

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移动通信行业顾客转换意图影响因素研究
　　中文摘要: 顾客转移意图的影响因素已成为学术研究和企业应用的热门话题。在日益激烈的市场竞争中,顾客转移意图的分析作为电信行业提高企业竞争力的利器,正越来越受到人们的关注。特别是在我国的移动通信行业,....

百货商场品牌形象对顾客忠诚的影响研究
　　中文摘要: 在过去的几年中,我国零售业发生了巨大变化,各种新兴业态诸如超级市场、专卖店、折扣店、便利店、以及网络商店快速发展,传统业态百货商场遇到了前所未有的挑战。建立顾客忠诚成为百货商场寻求竞争优....

跨国超市在华商店形象与顾客满意、顾客忠诚关系实证研究
　　中文摘要: 随着中国经济的发展,中国消费市场逐步扩大,上世纪九十年代开始,大型超市做为零售业的一种主要形式进入中国市场后从无到有、由新兴向主力业态飞速发展,并具有广阔的发展前景。我国零售业竞争格外激....

移动通信市场的顾客忠诚原因探析
　　中文摘要: 本文从营销发展的观点论述了顾客忠诚对企业的重要意义。随着消费市场竞争的日趋加剧与顾客争夺成本的提高,培育和维护忠诚的顾客群体已经成为企业市场制胜的重要策略。在这种背景下,本文在吸收前人已....

供应链效率优化研究
　　中文摘要: 进入21世纪以来,由于基于Internet网络技术和信息技术的不断进步。供应链管理取得了长足的发展。企业之间的竞争已经变成了供应链与供应链之间的竞争。供应链传统的低成本的竞争指标已经不能....

基于归因理论的价格感知公平及对顾客满意和忠诚的研究
　　中文摘要: 在现今激烈的市场竞争中,特别是产品的质量以及服务等差别不大的情况下,价格仍然是商家与商家之间主要的竞争因素之一。虽然今年来营销学发现顾客的感知质量、服务等因素对消费者的满意度,进而对忠诚....

提高物流企业顾客价值创造和传递能力的方法研究
　　中文摘要: 从目前中国物流企业的发展来看,大部分是从传统的功能单一的运输企业、仓储企业和货运代理企业等转变过来的,在管理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提高,不少企业还在依靠超载和低价竞争维持生....