移动话务员考试内容

移动话务员考试内容

1、笔试:主要是考语文和一些常识问题，还要写作文。 比如中国移动的英文是什么?你那个省的移动公司的网站是什么?客户服务(也就是话务员)的宗旨是什么?公司的文化宗旨是什么?等等，你可以在当地移动公司的网站上看到。作文就是那种很俗套的题目，主要是要写满800字，一定要记得多写点字，字写整洁点，不要划得乱七八糟，哪怕是流水账。 2、机试:考打字，一般是在笔试完了马上就去考打字了。不要急，打30-40个字/分钟就足够了。(除非你笔试没考好) 3、面试:有很多考官坐在那里，但是只会有一个主考官问问题，你要从容一点，就当她是你同事(一般是部门主任来考)，她问的问题一般是:你做过什么?你为什么要来做话务员?你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员?唉~反正这些问题很老套了，我以前做过面试官，一般就是象征性地问一下问题，看面试者的反映。 记住，你如果不知道答就直接说“对不起，我不知道，请您告诉我答案好吗?”不要支支吾吾，也不要在面试的时候左摇右晃。 事先准备好《自我介绍》，背熟了，面试时自信一点就好! 4、体检:统一的去医院体检。 5、岗前培训考试:先培训，再考试，分笔试和机试两种。机试比较难。 另外关于话务员的工作，我还是了解一些，希望你去之前也了解一下，以免后悔。 首先，这份工作绝对是很累的，要不停地讲话，不停地给客户解释移动的业务，讲六至十个小时，讲错了、服务态度不好都要扣工资。 经常加班，请假要扣很多钱而且还很难请到假。经常要在你休息时进行培训。 每月至少上一次通宵班，通宵不停地讲话(你可以在家试试能不能做到)。最重要的是上班时间上厕所是要扣钱的(因为你没接电话，比别人接得少)，但你不停地讲话肯定会喝很多水!大部分人喉咙嗓子会得慢性咽喉炎。 还有，升官是很难的，只有有关系的人或特别有能力的人才爬得上去。 我和几个朋友以前一起考上了移动的话务员，做了1年多，大家都后悔死了!都辞职了。还有一个女同事做了2年，耳朵里长了很严重的瘤子，另外有2个女孩更倒霉，晚上下班回家的路上被抢劫的人用刀捅死了。