面试群众办事资料不全被拒绝，不满，怎么办

面试群众办事资料不全被拒绝，不满，怎么办

1、如果我们是办事员的身份，就一定要注意自己的服务态度，群众来办事肯定是想办成，只要我们能最终帮他将事情解决群众肯定不会继续有什么不满情绪的，所以可以从这个出发点入手。
2、回答示例：
首先，群众的事情没有办成，有不满情绪这是情有可原的，我也很理解，所以我要耐心的为他解释。
其次告诉群众他想要办的事情是因为资料不全才不能办理，我可以为他用A4纸列出他所缺材料的明细，并一一告知他这些材料需要到哪里办理，以及办理时间，为他承诺等资料齐全后直接找我即可为他办理，希望他能理解。
最后，相信通过我的解释和耐心的指引，这位群众一定会理解，并且按照规定提交材料。

期待看到有用的回答！