管理学案例分析《王教授的建议》

H市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中冰箱热会渐渐降温，变“畅销”为“滞销”，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰，果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三的退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉，究其原因，原来问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李迎是半年前从该市二轻局调来的。她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的的产品形象也有一定程度的损坏。这种状况如不及时改变，该厂几年来的努力会付诸东流。
周厂长为此很伤脑筋，有心要把李迎撤换下去，但又为难，因为李迎是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。不撤换吧，厂里生产又抓不上去，长此以往，企可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢……”
周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出2个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部，把李迎升为副指挥长，另任命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李迎负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的难题。
小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来一系列的变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重置吗？我在学校里学过有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是因事设人，咱们厂怎么是因人设事，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效”。小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了？
问题：
1、在企业中如何设置组织机构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？
2、你认为王教授的建议是否合适？为什么？
3、你认为应该如何看待小刘的问题？
4、如果你是厂长，你将如何处理这个难题？

 
总的来说，实事求是！
1、对于组织机构的设置，首先的肯定是“因事设人”的，哪个企业不想结构最精简化，以人尽其才物尽其力呢！在在实际情况中往往有些人事是不能按照书中理论来指导解决的！案例中，并非厂长不想把李迎撤了，但经厂长的权衡（撤掉李迎会弄僵上下级之间的关系，得不偿失啊；唯有令找办法），只能是王教授的建议最好咯！“因人设事”虽然是机构重复了，但重复的损失比撤掉李迎所造成的损失要小得多啊！正所谓：两利相权取其重,两害相权取其轻！
2、嗯，第二个问题问得非常好！不是问对与错，而是问是否合适！个人认为王教授的建议是非常符合当时工厂的实际情况的！至于为什么，还是那句话——两利相权取其重,两害相权取其轻。即不得罪上级领导又能把好质量关，机构的重复和上述两样孰轻孰重啊？呵呵？
3、小刘有扎实企业管理理论，做事也有原则；这个是非常难得的！但在实际情况中，一些事情的处理不能照搬书中的理论，而是实际情况具体分析；该绕弯就绕弯、该灵活就灵活点地去做，这样，不但不会将事情做僵反而会收到更好的效果！话说回来，这里的“因人设事”反而更好地促成“因事设人”！不是吗？
4、如果我是厂长，解决这个事情的总体思路也差不多是这样的：李迎不能撤也不能“下放”；只能令想办法！可以以退货赔偿事件为切入点，和气地说李迎因工作过忙顾不过来，这样就名正言顺地派名会生产的员工做她助手。

这是一篇关于企业领导者在组织结构调整时运用有效性原则的案例。该冰箱厂组织结构调整很小涉及的战略变化很少虽有“因人设事”的嫌疑但却解决了冰箱质量这一重大问题使企业恢复了生机。所以说管理者有时候根据组织成员的特征设置结构也是必要的。这一案例告诉我们无论从事何种活动都要理论联系实际绝不能犯教条主义错误。