求代客泊车员工作职责流程

求代客泊车员工作职责流程

1. 按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
2. 签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),WBR与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,WBR以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。
3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生,WBR补充入住登记卡和房卡等必用品。
4. 办理散客和团体CHECK IN手续。
5. 于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。
6. 协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事WBR宜,填写订房表并交订房部输入电脑。
7. 跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,WBR然后修改电脑资料,WBR对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租WBR。
8. 当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
9. 检查钥匙,与接班职员交接班。
中班
1. 与早班第一点相同。
2. 与早班第二点相同。
3. 协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,WBR严格执行迟退房加收制度。
4. 办理散客和团体CHECK OUT 手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,WBR认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。
5. 打印“户口申报表”报户口。
6. 第6与早班的第八项相同。
7. 制NO SHOW CHARGE
8. 第8与早班第9项相同
通宵班
1. 第1、2点与早班相同。
2. 接待夜间客人,处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，WBR必须第一时间知会
大堂副经理处理。
3. 日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。
4. 按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。
5. 与早班的8相同。
6. 签收各部门钥匙。
7. 按规定时间打印剩余报表。
8. 打扫环境卫生。
9. 与早班第9相同。

“请把钥匙交给我,我们免费帮你停车。”有车族在酒店用餐或在娱乐场所消费时,商家服务周到的“代客泊车”让人感到方便和温暖。 代客泊车尚缺乏相应的法律法规来规范,是其至今常惹纠纷的原因。单纯从法律的角度来看,代客泊车应属于经济合同关系。车钥匙交给了服务场所认可的正式代客泊车人员,车主领取了相应证明,则车主与服务场所之间就形成了具有商业行为主体的保管合同关系。一旦因事故造成损失或因其他原因造成财产损失,服务场所应该承担赔偿责任。但目前代客泊车基本上属于服务场所的自发行为,缺乏法律法规加以规范。代客泊车－－最好双方签字交接 现阶段代客泊车发生问题,往往只能靠当事双方协商解决,因此车主自身需要提高防范意识。法律界人士建议,有车族应在交车前向泊车员索取盖有商家公章的停车证或签个简单的协议,对车况共同作出认定,最后交车时再作认定,可减少类似事件的发生。而作为餐饮业应加强自身管理,对代客泊车人员的基本素质严格要求,进行把关,在提高服务的同时把风险降到最低。当然,车主也不要把贵重物品放在车上,因为消费者对车内丢失物品的举证十分困难,也很难得到相应的赔偿。 交警部门有关人士则建议车主,在把车交给泊车员前,应查看对方的驾驶证,因为《交通法》也有规定,不得将车交给没有驾驶证的人开,否则,车主会被追究责任。