谁现在有2011年11月份全国企业人力资源管理师三级考试试题及计算题答案

谁现在有2011年11月份全国企业人力资源管理师三级考试试题及计算题答案

有一道今天5月份考试的原题：
　　三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分)

　　1、 某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公司的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，几十万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学会计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。

　　请分析：
　　(1)导致这次培训失败的真正原因是什么?(8分)
　　(2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分)
　　三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分)
　　1、评分标准：P115(18分)
　　(1)这次培训失败的主要原因有：
　　①培训与需求严重脱节。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2分)
　　②培训层次不清。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)
　　③没有确定培训目标。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)
　　④没有进行培训效果评估。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)
　　(2)企业应如何把培训落到实处?
　　①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。 (2分)
　　②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 　　　　　　　　　　　　　　 (2分)
　　③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 (2分)
　　④实施培训过程管理，实现培训中的互动。 (2分)
　　⑤重视培训的价值体现。 (2分)