双11在天猫买了台飞利浦电视，老妈签收后才发现碎屏，怎么维权？？求教！

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解决时间 2021-04-09 10:48

提问者网友：饥饿走向夜
2021-04-08 13:54

双11在天猫买了台飞利浦电视，14号快速送货上门的时候我在上班，老妈签收的，当时看外面包装的塑料袋是好的。晚上我回家打开塑料袋才发现电视机被压坏碎屏了，检查了一下纸箱，箱子有破损，当时用塑料袋包着根本看不出来。给商家联系，商家说没当快递面验收一概不负责。。打电话给飞利浦官方售后，售后说我们自己开箱无法鉴定责任。这种事，维权该怎么走。。难道必须我们买家自己承担？？那以后谁还敢在天猫买大件？？买电器。。对了，商家发的中通，而且电视机包装特别特别简陋。屏幕上方没有一点点的保护！

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五星知识达人网友：孤独的牧羊人
2021-04-08 15:03

没办法走售后维修吧
下次记得签收别让快递走当场开箱否则不好说话
这是我的经验请采纳

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1楼网友：醉吻情书
2021-04-08 15:32

没办法已经签收了

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