与顾客沟通的技巧

答案:5 悬赏:30 手机版

解决时间 2021-06-02 14:43

提问者网友：动次大次蹦擦擦
2021-06-01 16:01

我是一名中级美发师，我想知道如何能更好的与新顾客沟通技巧，如何抓住新的顾客，

最佳答案

五星知识达人网友：轻熟杀无赦
2021-06-01 16:44

简单了解顾客是做什么的，然后和他一起讨论他感兴趣的话题！希望对楼主有帮助

全部回答

1楼网友：三千妖杀
2021-06-01 20:15

美发师在学徒的时候就应该学会如何让新客人成为回头客......

首先美发师的技术是非常重要的，在你看到客人的第一眼，就应该想象得出最适合他（她）的发型应该是什么样的，这一点是有点靠天赋的，呵呵；也可以通过不懈的努力达成（多看，多练）。

其次，美发师的气质言谈也很重要，建议头发不要染色，发型不要过于怪异,容易给客人造成一种学徒的错觉。修剪烫染的过程中的动作要尽量标准优美，不要太花哨的动作或是杠背弯腿的，实在位置太低了干脆搬张凳子坐着操作吧。做头发的过程中的言谈很重要，要善于观察客人的表情，如果客人表现出不耐烦或心情不佳的情况，请安静下来。适当的赞美会让客人会开心，但是不要太过了。

给客人实惠的价格和最好的烫染建议，保护好客人的发质是很重要的。让客人觉得你人很诚信，值得信赖。另外再加上一些小的优惠活动也很吸引客人再来哦：）

2楼网友：想偏头吻你
2021-06-01 19:02

有所求：实质性结果。同任何人交往时，我们都想得到立竿见影的实际结果，比如金钱、舒适感、经济利益、利润、财产、安全感等。因此我们想要的关系应当能最大限度地帮助我们实现这些利益目标。

　　我们还寻求：内心的安宁。每次同对方打交道过后，我们的心理反应实际上同实质性结果一样重要。某次商业会谈之后，我们可能会感到浑身有劲、充满信心、非常满足。这种感觉表达出来就是我们常说的“很高兴同你合作”。然而同另一些人打过交道之后，我们却会感到烦躁不安、紧张甚至怒不可遏。

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看看，实例说明哦

3楼网友：慢性怪人
2021-06-01 18:57

给新来的顾客一些实质性的优惠，并且手艺绝对要好，推荐的发型要适合个性群体，这样才可以让顾客有回头的欲望。要明确顾客的意图，头发弄好了才是顾客回头的最大诱惑，其余的都是辅助方式……！

4楼网友：平生事
2021-06-01 17:42

跟她聊聊家常事，谁家没有一些事啊。比如问她孩子的情况。。。。。。

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