怎么写月报数据

一个网络公司客服中心的月报数据,具体包含哪几项,大概格式是什么样的

呵呵，很简单的问题，月数据报表是要能够反应每个月的状况，其实按照你的公司的项目，可以分成，客服一个月共收到多少问题，属于什么部门的问题，处理方式，处理时间花费，其中重大问题问题多少件。无法解决的多少件，处理人的代号。主要细节在于什么部门的问题有多少个，占总问题的比例为百分之多少，对于每个部门问题细节分类。或者你可以按照你的公司内部的构架去区分，也可以把问题分成几大类，比如投诉占多少，询问占多少，还有就是普通问题占多少，总之按照自己需要来区分。有不懂再问吧。