淘宝买家脾气大怎么办

淘宝买家脾气大怎么办

你好这位朋友，淘宝论坛上有一篇叫做《抓住买家心理的十大方法》的经验文章，在此分享给你，希望对你有帮助： 开中国店做生意，要做到知己知彼，百战不殆。知己是最重要的问题。要适当地选择符合自身条件的经营方法。学会准确掌握买家的心理，才能寻找更好的方法来经营发展自己的店铺。真正抓住买家的心理，才能让买家成为你的铁杆客户。下面是我了解到的一些方法。 第一个方法：要把买家当成朋友对待，该说的话必须说出来。卖家要真诚对待买家，实事求是回答买家提出的问题。如果你夸大商品的好处，容易让买家反感和怀疑。 第二个方法：要根据买家的兴趣、爱好、需要、个性等情况来推荐商品。做到有针对性的，买家感兴趣的商品介绍。 第三个方法：跟买家对话时，要注意自己说话的语气语调。说话的态度要好，才能给买家留下好的印象。即便做不成买卖，也还是可以做朋友的。 第四个方法：中国店开张前要全面装修好店铺，了解宝贝的详细情况。做好充分的准备，才能给买家留下一个良好的印象。 第五个方法：买卖过程中，要把握好自己的心态。即使遇见挑剔刁难的买家，也要热情对待，认真回答买家的问题。切记带着厌烦的心态对待买家。 第六个方法：遇到只拍不买的买家，要冷静分析原因。如果买家暂时没钱或是其他原因不买了，你也可以通过旺旺或站内信留言，希望买家尽快付款。 第七个方法：发货前一定要包装好售出的商品，以免遭到损坏。还有要问清楚买家在当地有没有那样的送货业务。如果买家不清楚，卖家就找该快递公司咨询清楚。 第八个方法：发完货以后，要及时通过旺旺或站内信通知买家已经发货。这样做可以避免买家责备卖家发货不及时。 新手卖家生意不好，这很正常。一方面是店铺人气还不那么旺，另一方面，就是卖家自身的问题了。人气不旺是暂时的，当买家逐渐增多时，这个问题就解决了；但卖家自身存在的问题，则会在那时更加鲜明的体现出来。 卖家应该怎样在中国上开店，这就是卖家自身能力的体现。想把自己的产品销出去，了解买家的心理就是重点。那么卖家呢？买家在中国上购物首先会搜索，浏览，比较的。 中国店那么多，同样的商品那么多，他肯定会选择最合适的。如果您的商品有很多方面不如别人，恐怕就永远难以卖出。其次，买家的心思有时候难以捉摸。购买商品是一瞬间的事情，可能有很多种情况造成了买家购买或者忽略这件商品。第三，几乎不会有买家冒着不满意的风险，去选择一个没有信用度的卖家。第四，冲动性的买家往往会受骗，永远不会再中国购。理性的买家不会轻易买东西，但一旦购物满意，就会成为回头客。实际上，新卖家和老卖家的最大区别之一，就是老卖家也同时是老买家。而不少新卖家都是从未在中国上购买过物品，完全是自己闭门造车的猜测买家的想法。 所以在做卖家的同时也要多做做买家吧！先做买家，有以下多个好处。 依.开阔自己商品的货源。进货途径不一，批发零售价格不同。很可能某种商品藏于众多商品之下，并未为人所识；买下来转手再卖即可有收益，就当是做中国店代销好了。 贰.可以向其他卖家学习经验。在购买交易中，作为买家可以知道很多别的买家的销售经验，这样也能够充实在自己