手机天猫怎么投诉卖家 天猫手机客户端怎么投诉卖家

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如天猫商家有违背承诺的行为，您可在交易关闭后的15天内发起“违背承诺”的投诉。交易成功的状态下，无违背承诺的投诉入口。
如在交易进行中或确认收货后的15天内，如因商品问题需要申请维权，可直接在交易中发起申请。

惩罚：
描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；
(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；
(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。
如天猫商家违反第一项所述情形的，每次扣十二分；违反第二项所述情形的，每次扣六分； 违反第三项所述情形的，每次扣三分。