在宾馆被客人打了，怎么维护自己的权益？

我在宾馆前台收银，昨天晚上9点多这条街突然停电，有10分钟左右，这期间有个客人到前台扯皮，一直骂骂咧咧的，但我一直在跟他耐心解释，这种情况是没有过的，请他等一下，他说要退房我说现在没电没有办法看记录，他是这里的常客，租的麻将房按时间算的，我就跟他商量如果不愿意等，请他有空的时候再过来拿余款也可以，但是他一下子就指着我大骂说我们停电了搞的他不能玩还要收他钱，要找我们老板什么的，我就打电话给我们经理，正好又来电了，我就问他是要退房还是继续上去玩，他却还是恶狠狠的骂着我，我想你有情绪也不带这样过分的吧？被他骂了这么久了气得难受，但我还是很平和的说了一句请你不要再骂人，谁知道他过来就抓起台子上的笔就朝我丢过来，又随即抓起前台电话朝我扔过来，砸在了我脸上，我一下子就火了，我说你为什么打我？我一直跟你好好解释你怎么又打又骂的，我又没有得罪你？
他还不得了了，被人拉着还张牙舞爪的伸着胳膊来打我，我也气急了就跑到台子外面去跟他理论，前后又被他踹了几脚，我就报了警，民警来了之后让我经理去房间找那客人，但是他们不给开门，民警又一起上去了他们还是把门反锁了怎么样就是不应，民警说反正他们还没有退房，到明天退房的时候再找他协商，不成再联系民警。
做服务这一行总是要碰到一些没有素质没教养的人，说话的时候就是老子、你他妈的、婊子养的、小比啊什么的，这样的人我都不理他随他骂，争取快点忙完手上的让他们消失。我刚来还在学习的时候就碰到过这样不讲理的，那时间公安严查住宿登记的问题，没有或转借他人身份证都是不能住宿的，有时候客人就不管你那么多，不给他办他就是一直骂你，同事就是在客人的谩骂中登记完，骂的受不了了就回了一句话，结果他们很凶的说什么要弄死人，后来民警来了让他们退房走了，民警前脚一出去他们就几个人围着前台很狂的指着我们骂，扬言要弄死人，要让我们以后生意不安生，在之前报完警后那个同事就已经躲起来了，因为当时我也在场他们就指着我非要我把同事找出来，要不然连我也不放过，我就回了一句话他们一个女的直接拿笔丢我，我就再也不吭声了，心里那个委屈。后来民警就拉了张公告挂在宾馆，再遇到三两句说不清楚的客人就让他自己去看，不跟他们说那么多。因为同样的问题之后还有一次，客人把我们电话直接给摔报废了。像这样的事情多的数不完，客人就是骂你要打你，甚至威胁，他们认为骂了打了也没事，反正你是做生意，他是客人，是上帝。
我就是想知道，上帝也是这样的没素质、没教养的吗？这样的人出去消费的时候是不是就把自己的脸丢在马桶里了？
我们为什么总要受他们欺负，我该怎样维护自己的权益？
如果要求他赔偿精神损失费的话还可以要求他给我去医院做检查吗？
我们这里的监视器录像可以做为证据吗？如果我要求赔偿不成的话到哪里去起诉他？这种败类我一定要让他付出代价。请各位帮帮我，谢谢！
还有我并没有明显的伤痛，但是就是咽不下这口气。 请问我要到哪里起诉索赔呢？

这样的事情真的手很无奈，我也是一个做服务行业的人，也遇到过这样的事情。但是无能为力。心态放好点吧。很多时候忍耐过去了就什么事都没有了。

索赔的话你只有报案！

你们的保安呢，你们的店长呢，你们的管理人员呢，你们的管理人员如果连自己的员工都保护不了，你还跟着这样的管理层做事干嘛？走吧，这么破的一个单位，不做了，我们年轻，不用为了这么几个臭钱受这个鸟气。。

可以去315那里投诉他们，说服务态度差，，

一般酒店都会有一个规定，例如对客人遗留的东西保存一个月左右，你遇到的这个酒店肯定是不对的。跟他们协商，要求赔偿，否则就把他们的名字曝光，给他们做反面广告，搞垮他们！如果是好的，注意自己形象的酒店，肯定会注意的，不会在乎赔偿几百块的鞋钱，会还你一个公道。

对那种不讲理的人就不要讲理了，有几个小臭钱就大爷是的，现在法律也是麻烦的很，浪费时间精力不说，说不定还要丢工作…唉，这种社会，你要比他们狠，比他们暴，让他们知道你不是好欺负的，当然这不是最佳方式，最佳方式就是别干服务工作，自己艰苦两年，学个本事技术，或者去考事业或者公务员…