游览器证书导不出私钥怎么办

我用的是农行k宝；以前下载过证书；用的好好的；现在电脑重新装系统了；证书不见了；去银行补办了；回来下载了；在中国农业银行里个人证书登陆可以 好好的能用；就是到不了支付宝；去游览器导出证书时格式是cer格式；不是pfx格式；上面显示；要导出私钥就可以是pfx格式了；可是就是导不出；导出私钥那个是灰色的 选不了 现在真的好急；不知道怎么办；有哪个位高人可以指点下；拜托了；先谢谢啦；

是不是你第一次下载时选择了不允许导出了.