客户买了双鞋子穿了十天左右说是开胶，卖家处理说给客户重新寄双新的鞋子。但是买家一直要退款。怎么处理

客户买了双鞋子穿了十天左右说是开胶，卖家处理说给客户重新寄双新的鞋子。但是买家一直要退款。怎么处理

只要买家证实商品存在问题，在退款申请或售后入口的维权中，淘宝介入，小二会支持退款退货。
卖家提供的解决方案属于协商，协商必须要买家能够接受，买家拒绝接受的情况下，即使卖家白送也没有用。