银行在用户不知情的情况下乱扣费

交通银行十几年的老用户，一次偶然的情况下发现银行存在无理由扣费现象，经交涉，前后编了大概有七八个所谓扣费理由，在一一被推翻后，曾有一次主动提出愿意以十倍经额来了解此事，被本人第一时间拒绝，本人不是来讹诈的，而是要一个合理的说法。最后好玩的是，从下往上一直到主管部门，所有接触此事的人都不敢承认自己是交通银行的正式员工。从今年元月开始到现在已经有快小半年了，之前态度还可以，想着办法来编理由解释，可最近直接不理你了，整个过程我留有当时银行短信，15年起所有详单，和每次与对方沟通的通话录音，在这求教，遇上类似银行无故乱扣费的现象我该去哪个部门申诉说理？

谢谢你的关注，不过不存在这类问题，这样的回答也是对方第一时间给我的解释，但在沟通后对方银行方面也否定了这写原因。补充说明，我的钱是丢失在前后两天都没任何交易，而是两次还款时发现的，因为网银转账，前后不超过一分钟，我还的都是整数，这才无意中发现的。不然谁都不会注意。
昨晚再次核对从15年起的详单，对方承认多扣了钱，也提出十倍补偿，但是，很可惜，别的不说，那无缘无故扣除的钱到现在还没返还。

银监会和消费者协会。

邮政的 和农村信用社的 钱少也不会扣费 还是这两个好