潜在客户是什么意思

潜在客户是什么意思

问题一：什么是潜在客户 潜在客户指的是有购买意向同时又具有购买力，但没有与销售商发生交易关系的人或是法人。一：服务引导顾客就是上帝，要从顾客的角度出发，了解顾客的需要，尽量满足顾客的需要，以最好的态度让顾客满意，让顾客体会到：“买不买都是上帝，逛一逛也是享受。”二：利益引导举办促销活动，有买就有赠，利用赠送礼品的方式来吸引顾客，让顾客体会到：“买件东西，还带件东西，挺值的。”另外，必要的节假日馈赠是不可少的，比如中秋节的月饼，元宵节的元宵等。三：心理引导多赞美赞美顾客，利用人们的自尊和被尊敬的需求心理，引起交谈的兴趣，然后从各个角度出发，赞赏顾客。不过，这一点要注意说话方式和技巧，别给顾客带来不便。四：宣传引导问题二：潜在客户是什么意思 所谓潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户。
潜在客户指的是对企业或者销售阀销售的东西有需求同时又具有购买力的人。问题三：潜在客户和目标客户有什么区别？ 潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户。
目标客户，即企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。目标客户调查研究：需求动机调查，消费者的购买意向，影响消费者购买动机的因素，消费者购买动机的类型等；购买行为调查，不同消费者的不同购买行为，消费者的购买模式，影响消费者购买行为的社会因素及心理因素等。
现实客户与潜在客户之间很难划清界限。潜在客户与现实客户互为前提，互为条件，作为企业目标客户群体的组成部分，共同作用于市场和企业。
约束性
当潜在客户购买了产品（或服务）后，也就成为了企业的现实客户。作为现实客户，会把其购买中的所见、所闻、所感有意或无意地通过各种途径、采取种种方式，直接或间接地传达给其可以影响到的其他潜在客户群体，从而对其他潜在客户的购买心理、购买行为产生影响和制约作用。如果现实客户发现所购买的产品（或服务）无法满足其需要时，就会开始否定自己早期的购买行为，并产生以后不再购买的想法或念头。这时，这个现实客户就会摇身一变成为企业的潜在客户，并且可以对其他潜在客户的购买产生影响力。
相对性
相对性主要体现在三个方面：
第一，企业的现实客户往往是竞争对手的潜在客户，而竞争对手的现实客户也是企业的潜在客户；
第二，客户既可以是一个企业的现实客户，也可以是另一个企业的潜在客户或现实客户；
第三，客户可以是企业一个品牌的现实客户，也可以是另一个品牌的潜在客户或现福客户。实际上，这种相对性恰恰说明了市场竞争的本质，即客户资源争夺战。并且，企业在客户资源争夺上难免会有得有失。
转化性
对于转化性，是指潜在客户与现实客户在一定条件下可以相互转化。在此，把潜在客户转化现实客户的现象，称为有利于企业营销的正向转化，而把现实客户转化为潜在客户的现象，称为不利于企业营销的逆向转化。实际上，这为企业及销售员指出了营销的工作方向，即强化对现实客户的维系与挽留，防止逆向转化；加速潜在客户的发掘与开发，促进正向转化。如此行事，才能使企业获得更大的客户收益。否则，一旦出现逆向转化，尤其是大客户出现逆向转化，出现大客户流失，将会使企业经营遭受重创。问题四：潜在客户的基本要素 所谓潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户。
潜在客户
营销人员去拜访客户，客户的性格千差外别，但是被拜访的客户的态度不外乎有以下两种：
热情好客型
这类客户具备较高的业务素质，当厂方业务代表来介绍产品时他们总会热情地接待，倒茶倒水，礼貌相待。并会认真地看产品介绍资料，详细了解产品的信息，对样品仔细观察并和同档产品进行比较。能和业务员愉快地交流，热情地介绍当地市场现况、自己的经营状况以及营销思路。如你和他谈的很投机，千万不要认为业务马上要成交，因为这类客户具备很强的综合素质，他和任何厂家业务都能谈到一块。没有经销意愿他们甚至会留你吃饭，因为他们知道今天的朋友可能就是明天的财神。他们有长远的战略目光，好的产品和厂家他们都会保持很好的客情关系，尽管许多产品他们并没打算经营。　只有当他们对产品质量、价格或其他方面提出异议时，才表明对你的产品真正感兴趣。营销上有句很通俗的话——褒贬是买主，当他们对你的产品横挑竖拣并从价格上寻求让步时，你离成交就不远了。
拒人门外型
这类客户往往同合作厂家保持着多年深厚的业务关系，自身在当地市场中的地位显赫。合作厂家也是行业中的佼佼者，强强联合，双方配合默契，建立了一种坚不可摧的信任关系。自身经营产品结构很合理，每个价格层次中都有具备很强市场竞争力的代表产品，本地市场一骑绝尘，同行短期内根本没有能力和他竞争。　长期唯我独尊，对初次来访的厂家业务代表保持着一种强势。言语中透漏着一种不屑，了解业务代表来意后会一口回绝，缺乏耐心，厌烦业务代表死缠烂打，时间一长，会粗鲁地把客人拒之门外。　对于这类客户我的意见是没有必要再在他们身上浪费时间。他们经营的产品全而且有很强的竞争力，即使你的产品侥幸被对方接纳，也基本上处于不受宠爱的姨太太的位置，你的产品没有进入市场，经销商就给你判了死刑。所以，选择经销商不一定越大越好，应该选择适合自己的。　当然，万事无绝对，上述观点带有一定的片面性，但我希望能给初入营销行业的同行一点参考。真正适合我们的客户需要多次拜访，深入了解。客户实力、经营思想、信誉度、辐射能力等多方面都需要我们仔细斟酌。所谓磨刀不误砍柴工，选择我们真正长久的合作者需要慎之又慎。问题五：怎样理解潜在客户的含义？寻找客户的途径是什么 潜在客户，就是指那些现在还不是，但将来有可能成为你的客户的一群人。
衡量你的目标客户群体，需要从几个方面来看：
一、消费能力：是指在某种特定商品消费中，对于普遍的价格接受的能力，这种能力取决于个人和家庭的经济收入水平以及相关消费领域内的可支配消费支出水平。
二、消费价值观念：即对某种商品的价值需求程度，这种需求包括商品功能价值需求以及心理价值需求两个层面，需求程度越高，则购买的欲望越强烈。
三、商品价值与品牌价值的认同：这是消费者在消费决策过程中必需解决的问题。品牌认同度越高，则优先考虑选购的可能性就越大。
四、商品价格的心理溢价：即消费者认同的商品实际价值与其看到的价格之间比值关系，通俗地讲就是商品的性价比。在一定范围内，性价比越高，就越容易促成购买。但过低的价格有时会起到反作用——即消费者认为这种价格是不真实的，从而引发对产品真实价值的怀疑。比如一件名牌衬衫，消费者如果看到其标价远远低于同品牌同类商品的市场平均价格，则会认为这是仿制品（假货）。当然，这件商品最后很可能也有人买，但购买的人已经不是你原先的目标客户了，而属于另一类消费群体。
潜在客户就是那些在个层面接近或趋同于你的目标客户群体，只是暂时还不存在，或者说还没有自我意识到对你所提供的商品和服务的需求。但在某种特定条件下，他们极有可能转化为你的目标客户的这么一类人群。
至于如何寻找客户，方法是多种多样的，但首先，你对你的目标客户会是一种什么样子，要有一个清晰的认识。然后到适合的地点，在适合的时间，以适合的方式来寻找符合你要求的客户。比如说，你要卖一颗钻石，如果你去菜市场找客户就绝对找不到了——因为出现在这里的人，基本没有购买钻石的资金能力，也就是购买力不符合你的标准。再比如你卖的是皮衣，去热带地区则肯定不如在寒带地区卖得好，因为前者对皮衣的需求不大。或者，你去高端生活区推销低价商品，效果肯定也不会太好，因为，这不符合生活在这里的人们的消费习惯。。。。问题六：什么是潜在客户.什么为目标客户，什么为观望客户和准客户 什么是潜在顾客呢？对于特定的企业来说，潜在顾客是相对于已经购买攻消费使用本企业产品或服务的事实顾客而言的，可以说就是不具备充分条件成为事实顾客的顾客，即有可能成为事实顾客但因为种种原因还没有能够购买、消费使用企业产品的顾客。
我们把企业关于自己的顾客是谁的一个群体称之为“具体顾客”，也就是目标顾客，其基本含义是，对于特定的企业及其经营的特定产品来说，顾客是一个特定的群体，他（她）们是明显地区别于其他顾客群体的，而这种区别具体表现在一些重要特征上，企业的市场营销人员必须能够非常清楚、具体和尽可能详细地对这些特征进行描述，例如其性别、年龄、职业、收入、阶层、偏好等等，也就是说，企业的营销人员必须能够清楚地说出自己的顾客是男的还是女的，年龄多大，在哪里，做什么工作的，喜欢什么，等等，这就是说，认识顾客不是一句空话，不是一个抽象的分析过程，而是一个十分具体的研究过程。通俗地说，具体顾客概念问题就是要求企业的营销人员在制定营销策略之前必须清楚顾客是谁，要做到充分认识了解顾客， 就必须能够非常清楚、具体和详细地描述出顾客的各种特征。可以说，营销人员对这些特征描述得越清楚、越具体、越详细，表明他对企业的顾客了解得越深入、越全面、越细致，这越有利于制定针对强的营销策略组合。
准顾客是指既有购买所推销的商品或服务的欲望，又有支付能力的个人或组织。现代推销学认为，引子要成为准顾客，应具备三个条件： ?有购买某种产品或服务的需要； ?有购买能力；
?有购买决定权。问题七：潜在顾客的基本定义 是可能成为现实顾客的个人或组织。这类顾客或有购买兴趣、购买需求,或有购买欲望、购买能力,但尚未与企业或组织发生交易关系。潜在顾客包含一般潜在顾客和竞争者的顾客两大部分。所谓一般潜在顾客是指已有购买意向却尚未成为任何同类产品或组织的顾客,以及虽然曾经是某组织的顾客但其在购买决策时,对品牌的认可较为随意的顾客;竞争者顾客是指本企业的竞争对象所拥有的顾客群体。问题八：潜在客户的分析 你这个问题问得很好我很喜欢回答这种类型的问题，哈哈 其实你问的这个问题，最终的目的就是想知道如何开发客户，如何开发优质的客户，对吗？到目前为止，全世界累积到开发客户的方法大约有70多种，每一种模式都有他的特色，我主要跟你分享一下，开发客户必须要具备的几个基本特色第一个，在开发客户之前，我们要做的第一件事情，是我们先找出准客户的必备条件，准客户他必须具备什么条件，准客户具备什么条件呢？从原则上来讲，也只有三个部分，1、对方有需求，2、有购买力，3、有购买决策权。所以具备需求，有需求，有钱！有购买决策权，这个叫3A级的客户。当我们知道对方具备了条件了后，我们就要去了解下一个问题谁是我们的客户广东七八千万人，广州一两千万人，这一两千万人中谁是我的客户，当定下来谁是我们的客户了后，我们问下一个问题他们比较多会在哪里出现做业务像钓鱼一样，知道客户是谁，知道他们会在哪里出现。在大街上面，你可能见得到！哪里出现我们要去有一群客户要去的地方，一网扫下去，比你一个一个去钓，一样不一样？呵呵所以你要去找他们（我们的客户）比较多会去哪里出现！下一个问题。我的客户什么时候会卖？当人们要购买产品的时候，有些时候是有阶段性的，是有旺季有淡季，举一个例子，你要把你的产品卖给工厂的工人，请问一下，他们是在发工资的那几天比较好卖，还是等到月底比较好卖？当然是发工资那几天嘛，那几天有钱，比较好卖，对吗？朋友，你要做的是大型的销售，工厂体检，一下子要花比较多钱的，这样的投资额度，一般来讲，各个企业他都有预算，那在他们的开支预算制订出来前，假如你的这个项目没有进到他的预算项目当中去，你想达到销售，会不会比较难？因为人家的资金预算都按在那个地方了。所以对方预算的时间，就是你最好卖的时间，对吗？下一个问题为什么我的客户不买这是一个很重要的问题，一定要找出来的原因，我的客户指的是有需求，有购买力，有决策权，他们也很需要我们的产品，可是他为什么不买？他为什么不买呢？原因在哪里？就好象我们的卡车一样的，他不了解我们的，并不会买。第二个，信赖感不够他们不会买。第三个，他没比较，怎么会买？所以你要去研究，他为什么不买的核心的关键的问题在哪里。所以你解决了他不买的问题，他会不会买？假如你一直都没解决他不买的问题，他会一直不买，对吗？所以你要想，我们的客户，他为什么不买？下一个问题谁在跟我抢客户。这个一定要了解，这个是研究竞争对手，竞争对手，竞争对手，谁在跟我抢客户，客户为什么跟他买？朋友，这是开发客户的几个问句 这六个问题很简单，可是这六个问题，你务必要好好地回答。 下一个部分，我们来分享，同样地去拜访客户，同样地一天拜访十个客户，可是你拜访的客户的品质，质量不一样，那创造的业绩是一样还是不一样？不一样对吗？同样的努力，同样地付出，只是你拜访的客户的质量不一样，顶尖的销售人员他是过滤客户的，不是什么客户我都卖的。烂客户我都不卖给你，因为烂客户你就算做成了他这一单生意都不太好，就会影响我们太多的时间，假如我们把同样的时间花在其他的客户身上，可能会产生更多的效益，所以我们首先来分享，不好的客户，他有哪些特质？即使你是我的客户，但你有下面的特质太多，我就不卖给你走进苹果圆里面，红苹果，绿苹果，青苹果，烂苹果，烂确实也是苹果，可为什么我现在要去吃你？把他丢掉看，烂苹果，烂客户具备哪些特质？第一种，完全持否定态度。你跟他讲什么他都否定，你跟他讲公鸡不生蛋，他跟你讲两个蛋这样的人。因为信心是任何购买的关键，假如这个人连活都不想活了，你还能卖他什么？请问一下，我们张国荣同志要跳搂之前你能卖他什么？难道你跟他讲买这个......余下全文>>问题九：潜在客户怎么寻找？ 找客户是业务员工作的一个重要环节，也是很有难度的环节。所以，想做好销售就必须掌握一定的寻找客户技巧了。以下是寻找客户的几个技巧，也许那正是你想要的! 你有亲戚朋友吗?这些都是你的社会关系! 你会找货源吗?怎样找货源就怎样找客户! 找客户的办法很多，但归纳起来只有四 找客户是业务员工作的一个重要环节，也是很有难度的环节。所以，想做好销售就必须掌握一定的寻找客户技巧了。以下是寻找客户的几个技巧，也许那正是你想要的! 你有亲戚朋友吗?这些都是你的社会关系! 你会找货源吗?怎样找货源就怎样找客户! 找客户的办法很多，但归纳起来只有四个字即：“广告”和“关系”。“广告”是找客户的前提，“关系”是得到客户的基础，而“服务”则是巩固客户和扩大市场的关键。这里先谈“广告”的方法类型： 一、顺向广告法 即在发货方找客户，用信函、报纸、电视、书刊等媒体在生产企业，及经营公司所在地投放广告，即为顺向广告，一般年初、月头、礼拜初投放为黄(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)金时段，信函广告和报刊广告交叉使用可以做到优势互补，信函广告目标明确潜在效果好，而缺乏渗透性。对于那些新开办的企业，公司难以辐射的地方而报纸广告则恰恰相反，信函到不了的地方，报纸可以看得到，客户有需要时刚好又看到了你的广告，这样生意较容易谈成，报纸的发行量和辐射面比信函不知道要大多少倍，但报纸的短处在于容易过时，容易被扔掉，被遗忘。 二、逆向广告法 即在收货方找客户，用信函和报刊等媒体在需方企业公司所在地投放广告即为逆向广告(倒着找客户)。逆向广告的好处在于需方市场远距离，广告竞争对手较少，容易被客户产生印象，有需要时就会产生效益。 逆向广告还有一个别人无法代之的优势是专线公司向专线所所在地发广告、打电话，一般容易用乡音、乡情打动客户，谈成生意，逆向广告找到的客户还有一个好处是不需垫付运费，一般都是货到付款，这种既省钱又省事的方法何乐而不为呢? 三、定向广告法 即有目标的选择广告对象，就行业来讲一般选择重货，大型货物，如钢铁类，建材类的生产企业。机械、机器制造业和化工制造业等这一类的行业发货量大，安全系数高货物卖不掉，飞不走，不易变形或损坏，而且不易被雨淋。再一种情况是已知某公司发往(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)某地的货较多，则定期不间断地采取价位和服务等方面优惠的方式投放广告，最必终有回报。怎样找货即怎样找客户。找客户的办法很多，但归纳起来只有四个字即：“广告”和“关系”。 “广告”是找客户的前提，“关系”是得到客户的基础，而“服务”则是巩固客户和扩大市场的关键。这里先谈“广告”的方法类型： 四、辐射广告法 一般是指利用书、报等媒体投放的广告。这种广告，辐射面广，时效长，但成本高，容易混淆，难以做到出众而引起客户重视，这样就相对的影响了广告的效果。 五、传真广告法 即把公司的资料(如执照，证件、价格表)有目的地传给企业或公司。先传文，后打电话交谈，如有意向则登门拜访。这样生意谈成的机率很高。传真广告法的好处在于选择的方式比较灵活，操作方便，成本低廉，比信函便宜。 六、偷梁换柱法 即由司机提供客户的电话，冒司机之名与客户联系，做一二次生意后便要公开身份，最后让客户承认你接受你，这样原来司机的客户就变成了你的客户。 七、攀亲寻故法 即前面提到的关系法，找朋友，乡亲，同学，战友介绍关系，或登门拜访，施之以礼或电话交流联系。总之通过关系找来的客户要注重一个“情”字，重视人情礼节，并建立友情很重要。 八、借光照明法 即利用别人举办的新闻发布会，招商会，募捐会和媒体搞好关系，借名扬名，借别......余下全文>>问题十：什么叫潜在客户转化率 潜在转化率指的是实际下单的顾客在总体访问流量中的比例。3%的转化率，意味着每100位访客中，有3位是下单顾客。一般来说，电子商务网站2%-3%的转化率是一种常态，但也有很多网站能远远超过这个平均值。
通俗点讲，就是进店看看的人，实际有多少可能会买东西，成为真正的客户。

这个答案应该是对的