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淘宝客服介入,判定卖家责任,让我申请退货退款,卖家出邮,卖家拒出

答案:2  悬赏:0  手机版
解决时间 2021-02-23 12:09
前几天在淘宝潮依坊女装买了件衣服,掌柜昵称小灵珑童装,还是有消费者保障服务的。由于衣服和描述中的完全不一样,我与卖家协商退货,卖家不承认自己的衣服和图片上不一样,拒绝支付退货运费。我申请淘宝客服介入,现在还有大众评审,那衣服是个正常人的眼睛都能看出完全不同,无论是颜色,做工还是版型,连仿都懒得仿了,直接就是地摊10元货。所以评审结果当然是支持我了。淘宝小二判定卖家责任,描述与实物不符,卖家承担退货运费。卖家不仅拒出运费,还扬言他们店没这规矩,不包退,要退自付。然后他确认了退款,我现在找淘宝也申诉不了了,只能发货,自担运费。现在这卖家都怎么了,视政策法规为无物,权利都可以高过法规。正常的眼睛都可以看出实物和描述的一样,他偏说看不出来,没发现。我说你家店的规矩都能高过淘宝政策,他也说是的。简直没有天理了。各位朋友,遇到这样的卖家要怎么办。淘宝制裁不了吗?还有我上哪可以曝光这样的店家?
最佳答案
亲,这种情况属于卖家发货错误,责任在卖家,不过同样属于买家不喜欢无理由退货,卖家不付邮也是说的过去的。不过现在都提供运费险服务的,如果你购买了运费险退货是可以得到理陪的!
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你好! 那这次是举报,不再是投诉了~~~放心吧,你给淘宝网联系,说商家拒出,淘宝网会扣出来给你的,再扣商家,如果他们不这样说也不这样做,那你提出来就是了 仅代表个人观点,不喜勿喷,谢谢。
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