接到客户的投诉，销售方要怎么说

答案:3 悬赏:70 手机版

解决时间 2021-03-16 11:37

提问者网友：杀手的诗
2021-03-15 16:46

接客户投诉质量问题，挂电话的时候应该说：“ ，由于产品质量问题，，尽快帮你解决。”

最佳答案

五星知识达人网友：走死在岁月里
2021-03-15 17:33

不应该说产品质量问题，应该说“对不起，肯定是运输过程中出了问题，给造成了质量问题，一定要微笑，给客户以热情！”然后赶紧说出解决方案，我们赶紧给您换新的，然后以最快速度给客户送过去质量没有问题的！不能造成声誉影响！

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1楼网友：妄饮晩冬酒
2021-03-15 17:53

注意！立刻申诉！如果你不申诉的话到时间回判他胜诉，你的店将受到处罚！就你说的话来看，他证据明显不足应该没什么问题。你详细说明一下情况，淘宝客服应该会判你胜的。另外还是建议与买家沟通一下，取消误会是最好。现在货款早确认了评价也评了，如果你不申诉的话最差的情况就是判你被处罚，你是第一次，处罚可能会是挂名。所以问题不大，一段时间就没了。

2楼网友：不甚了了
2021-03-15 17:41

敬请您放心，不管是因为什么原因导致的，我们都会尽快妥善为您解决好的？

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