怎样做好旅游团队散客地接工作！

怎样做好旅游团队散客地接工作！

住、行、玩这三点最重要。从接机开始就要注意这三个字。每天的行程要排好，同时要做好意外情况的处置，安全最重要。有问题多沟通，包括客人和司机、宾馆、景点，能确认的就确认，不能确认的注意可控性，心里有数。手机要24小时开机，随时和客人做好联系。多搞几个闹钟不要误时。自由活动时注意不要让客人去危险或容易起纠纷的地方。

    所有旅游团接待工作，旅行社的计调都会给导游详细的出团计划，上面有行程安排，及注意事项、联系电话等内容，要害的地方，还会单独强调。我给总结有两种情况：

    一种是本地出发，在本地省内旅游的散客旅游团。到旅行社取计划——认真看计划——电话通知司机（约好出发时间、地点，留给司机导游电话姓名，问好司机车牌号、车颜色，最好再次确认车的大小，座位多少，以免旺季时车队安排失误！并要求司机提前15分钟到）——电话通知各散客（强调出发时间、地点、导游电话、导游姓名、车牌号、车颜色、带好身份证，若打导游旗，说下旗的颜色，及旗的名称。以及游玩主要注意事项。说的要简单，因为没时间说太多。一车散客电话要打呢！）——跟计调取社旗、团款、介绍信、协议——第二天早晨提前10至15分钟到达——收人——确认——出发。

    二种情况是本地接外点来本地旅游的散客团队，大部分有全陪，大至流程同上面，只是，不用跟散客分别通电话，直接跟全陪通电话约定好就ok了。

    相信新导游没问题的，不清楚的话，随时问打旗的导游，大家都是同行，都会告诉的。祝你们好运！