基金代码164809，是工银中证500指数基金到底怎样

我亲戚买的
基金代码164809，是工银中证500指数基金，一共30万，在工商银行买的
工商银行有个理财经理负责管理这30万，本来说随时可以取出来，一年2万收益，但今年又说要到3年后才能取，不然没有收益。
后来打电话去工银9打头的客服，客服说不清楚，给了基金公司电话，打过去说只有600多块收益，可以随时取走。
后来又打理财经理电话，经理说三年后肯定有6万多收益，目前已经有2万的收益了，这是工行控股的，很安全，这6万是上不得台面的，基金公司那没有，工行给。
到底应该怎么办？相信谁？基金风险到底多大，分不是问题，谢谢！

指数基金(Index Fund)，顾名思义就是以特定指数（如沪深300指数、标普500指数、纳斯达克100指数、日经225指数等）为标的指数，并以该指数的成份股为投资对象，通过购买该指数的全部或部分成份股构建投资组合，以追踪标的指数表现的基金产品。通常而言，指数基金以减小跟踪误差为目的，使投资组合的变动趋势与标的指数相一致，以取得与标的指数大致相同的收益率。
　　指数基金的投资运作是通过购买指数的成分股票（或其他证券）来跟踪指数的一个过程，其中主要包括建仓、再投资和跟踪调整等。具体的运作过程可以归纳为以下几个方面：
　　第一、所跟踪标的指数的选择
　　不同的指数基金具有不同的收益与风险预期,因此也要选择不同的标的指数来满足基金投资的需求,既可以选择反映全市场的指数作为跟踪目标,以获取市场的平均收益,也可以选择某一特定类型的指数（如大盘股指数、成长型指数等）作为跟踪目标,在承担相应风险的前提下获取相应的投资回报。
　　第二、投资组合的构建
　　在确定了标的指数之后,就可以构建相应的投资组合,按照一定的比例买入构成相应指数的各种证券。考虑到建仓成本与效率等因素，可以采取完全复制、分层抽样、行业配比等方法进行投资组合的构建。完全复制是一种完全按照构成指数的各种证券以及相应的比例来构建投资组合的方法；而分层抽样和行业配比都是利用统计原理选择构成指数的证券中最具代表性的一部分证券而不是全部证券来构建基金的投资组合。
　　第三、组合权重的调整
　　通常情况下标的指数的成分股会进行定期和不定期的调整,而新股的加入和原有股票的增发、配股等因素都会引起标的指数中的各成分股票的权重发生改变,因此指数基金也必须及时作出相应的调整,以保证基金组合与指数的一致性。
　　第四、跟踪误差的监控和调整
　　跟踪误差是指数基金的收益与对应标的指数收益之间的差异。由于交易成本和交易制度的限制,任何一个指数基金的收益都不可能与标的指数的收益保持完全一致,基金管理人需要及时度量、监测这种差异,确保这种差异稳定地保持在一定的范围之内。如果出现不正常的偏差，基金管理人应在充分分析原因的前提下，及时调整指数基金的投资组合方案。

中证500指数就是中国股市top500以内股票组成的一个指数. 你所购买的这只基金,他是用钱去买这500支股以内的股票的. 所以他的风险就是来源于股价的涨跌. 假如你买入期股市行情好,那么中证500指数肯定也会涨不少,如果是蓝筹行情的话,那你应该可以赚不少钱,行情好收益率肯定比存大.行情不好那还有可能亏钱的.不是保本收益. 明白了否???