外部沟通应当重点关注哪些方面

外部沟通应当重点关注哪些方面

1、对方的心理和需要。 2、周围环境的变化和特点。 3、双方沟通中遇到的新问题。

沟通是指信息在公司内部各层次、各部门以及在公司与客户、供应商、监管者和股东等外部环境之间的传递。建立有效沟通，公司需要从沟通环境、沟通渠道、沟通方式及沟通反馈多方面进行建设。有效沟通的特点表现为：沟通频率高、方式随意；沟通深入且平等；具有沟通所需的物质条件；完善的沟通制度和系统；全方位的信息共享。 外部相关方了解公司职业道德规范的程度。包括与外部的重要信息交流应由相应的管理人员进行；供应商、客户和其他方面应清楚公司在与其往来的活动中，员工应遵循的职业道德规范；在与外部的日常交往中公司强调员工应遵循的职业道德规范；其他公司员工的不当行为应向适当人员汇报。