酒店服务质量调查问卷？

宾馆服务质量的问卷设计怎么写啊？

1、您对最近接触的酒店服务质量总体评价：[单选题]
很不满意
满意
很满意
2、选择来酒店的目的是:[多选题]
商务活动
观光旅游
婚宴酒席
朋友聚餐
其它
3、选择入住酒店最关心的是什么:[多选题]
价格
服务质量
等级及设施设备
周边环境
酒店信誉
酒店环境外观
其它
4、您对酒店员工服务的评价：[矩阵单选题]
很不满意 不满意 一般 满意 很满意
礼仪礼貌
服务周到
服务效率
主动友好
5、您对酒店餐厅满意程度：[矩阵单选题]
很不满意 不满意 一般 满意 很满意
餐饮菜式
就餐环境
餐厅服务
就餐设施
7、酒店哪方面最令您留下深刻的印象：[单选题]
环境卫生
酒店特色
宣传资料
服务态度
酒店价格
8、请您对目前酒店服务质量存在的问题提出一些建议或意见[填空题]

主要看是哪种类型的酒店，设计的问卷问题会有所区别。
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在您入住我们酒店之前，您认为入住我们酒店后，酒店应在多大程度上满足您的需求？ 一：基本调查 e1: 酒店设备、电器先进，功能齐全，使用便捷 　 　 　 　 　 　 　 e2: 酒店大堂、客房、餐厅等场所的物质设施豪华、气派、舒适 　 　 　 　 　 　 　 e3: 酒店物质设施从外观上与酒店所提供的服务和谐、一致 　 　 　 　 　 　 　 e4: 酒店各区域的卫生搞的及时、彻底 　 　 　 　 　 　 　 e5: 服务人员穿着得体，整洁大方，仪容仪表规范 　 　 　 　 　 　 　 e6: 酒店许诺在某一时间做某事时，他们能够信守诺言 　 　 　 　 　 　 　 e7: 服务人员能够按照他们承诺的时间服务 　 　 　 　 　 　 　 e8: 酒店服务人员训练有素、岗位技巧熟练 　 　 　 　 　 　 　 e9: 您不希望被告知接受服务的精确时间 　 　 　 　 　 　 　 e10: 当您有需要时，服务人员能热心相助 　 　 　 　 　 　 　 e11: 服务人员能够提供及时、高效、快捷的服务 　 　 　 　 　 　 　 e12: 服务人员服务主动热情 　 　 　 　 　 　 　 e13: 如果服务人员太忙，不能及时地满足您的要求也没有关系 　 　 　 　 　 　 　 e14: 服务人员值得信赖 　 　 　 　 　 　 　 e15: 入住后您能够感到安全、放心 　 　 　 　 　 　 　 e16: 服务人员待客礼貌周到 　 　 　 　 　 　 　 e17: 服务人员能够在酒店受到培训，以便做好本职工作 　 　 　 　 　 　 　 e18: 您觉得在酒店的所有消费物有所值 　 　 　 　 　 　 　 e19: 服务人员能够给于您个性化的服务 　 　 　 　 　 　 　 e20: 服务人员知道您需要什么，对您的需求时时关注 　 　 　 　 　 　 　 e21: 酒店能够从您的最大利益出发，满足您的需求 　 　 　 　 　 　 　 e22: 您希望入住后处处便利，即便有特殊需求酒店也能满足 二、其它调查 e1: 电梯等公用设施状况良好 　 　 　 　 　 　 　 e2: 中央空调舒适度好 　 　 　 　 　 　 　 e3: 客房服务周到 　 　 　 　 　 　 　 e4: 客房安全 　 　 　 　 　 　 　 e5: 前厅预订程序便捷 　 　 　 　 　 　 　 e6: 前厅登记程序便捷 　 　 　 　 　 　 　 e7: 前厅结账手续便捷、准确 　 　 　 　 　 　 　 e8: 商务中心服务良好 　 　 　 　 　 　 　 e9: 停车场服务良好 　 　 　 　 　 　 　 e10: 食品卫生状况良好 　 　 　 　 　 　 　 e11: 用餐时间合理