三星s6home键失灵但可以截图也可以唤醒屏幕

我用了三星的悬浮球发现 从悬浮球也无法打开后台程序以及主菜单，应该不是按键问题。需要刷机吗还是怎么做。

此种情况建议对三星手机硬件实物进行现场检测，才能具体进行判断。
为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网\售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的联系方式及地址

三星s6 home键失灵先不要急着去修哦，先试下以下方法，在不行再去修理也不迟哦。 先将手机彻底关机重启。问题发生后一段时间，电源键可能会出现暂时的失灵情况哦；不能正常开关屏幕，这个时候将手机彻底重启，电源键功能会恢复。 方法： 1. 同时按住电源键、音量-、home键，10秒左右，这是屏幕会亮，出现绿色的警告页面，这时别乱按，仔细阅读提示内容; 2. 我们只需要将手机彻底重启，不需要恢复出厂设置，如恢复出厂设置的话，手机里资料信息全没了; 3. 按音量-键,如没反应，那就同时按住电源键、音量-、home键，10秒左右，手机就重启了; 4. 电源键功能恢复，主屏幕键死掉了，但指纹识别是正常的。