新买笔记本有故障，我退货后，卖家以有划痕为由，不让退货。打了消协电话会有用吗？

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在7天之内可直接退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！
根据电脑三包的规定：必须提供三年有限质保，其中整机三包有效期1年。
1、保修36个月的硬件包括：CPU、内存。
2、保修24个月的硬件包括：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
3、保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。
4、电池保修3个月。
5、随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。

你好！ 这个，有用的。 仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。