人际技能包括什么和什么

人际技能包括什么和什么

人际技能：是指处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。通常情况下，作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。[1]
人际技能与概念技能和技术技能并成为三大管理技能，是管理者需要掌握的三种基本技能，也是最重要的三种管理技能。
人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力. 具体表现为管理者与他人的关系, 其中包括激励, 帮助, 协调, 领导, 沟通和解决冲突的能力.
人际技能最重要的是对人际交往未来发展结果的预测，必须明白两点：1、影响客观人际发展的规律。2、采取特定行为达到预期的结果。这两点因为制约的因素很多，所以要多靠自己的经验总结，这方面的书我还没见到过，市场上能找到的所谓技巧书多是介绍道德规范，没有实战价值。

这个不是一句说说的清楚的

是指处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。通常情况下，作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。