本店保留最终解释权是否侵犯？

本店保留最终解释权是否侵犯？

没

零售商销售促销商品提出的“保留最终解释权”，属于单方面的格式合同条款。

根据合同法规定，提供格式条款一方免除自己的责任、加重对方的责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

因此，零售商无权以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。 所以损害消费者合法权益的解释是无效的

“最终解释权归本店所有”引发质疑 　 近日，家住定海盐仓街道的吴女士向记者反映，她和朋友去美发店洗发时，被告知消费卡里的余额不足不能使用。吴女士纳闷地说，明明消费卡的余额经打折后足够她和朋友两人消费，为何就不能使用呢？商家的这种“最终解释权”合法吗？ 　 据吴女士介绍，去年她在位于定海人民中路的某时尚造型美发店做了张消费卡，一次性交费500元，享受6折会员优惠价。前不久，她和朋友去该美发店洗发时，消费卡上的余额尚有42元。她们两人的洗发费用加起来需支付50元，按打6折计算，只需支付30元，消费卡里的余额42元完全够支付洗发费用。而当吴女士拿出消费卡结账时，却被工作人员告之消费卡上的余额至少有50元，才能享受6折优惠。现在要打折，只有再充值50元才能重新享受打折优惠，并以“最终解释权归本店所有”为由，收取了吴女士现金50元。 　 针对吴女士反映的问题，记者采访了浙江桀言律师事务所律师刘勇平。他认为，按照相关法律规定，商家开展促销活动，其承诺便是一种要约邀请，消费者向商家提出购买要求则为一个要约，商家同意消费者的购买要求，则买卖合同关系成立，双方必须按照约定履行各自义务。而对于牵涉到消费者利益的活动，消费者享有知情权，具体内容应写得清清楚楚、明明白白，尽量不要产生歧义和让消费者误解。如不得不“解释”一番，充其量也只能是商家保留的一“解释机会”，肯定不是最终裁定。它不能对消费者的权利予以限制，更不应总是让消费者“受伤”。如果商家玩文字游戏，在故意欺骗或误导消费者后，用“最终解释权归商场(公司)所有”来推卸责任，或者为可能发生的纠纷找退路，都是不合法的。 　 市消委有关人士指出，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”消费者完全可以理直气壮地向工商12315或消委投诉。