为什么清理后台时有些软件被上锁了，不能清理，往下滑也不能解锁。请问如何 解锁。

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你好，请问你的手机什么型号的呢，你可以打开手机工具，安全中心，纯净后台，打开后台，然后关闭所有后台就可以了呢。
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这种情况下，你可以使用电脑进行刷机， 刷机以后，手机上的缓存垃圾就没有了， 不过，刷机以前，需要备份好手机上的重要文件， 腾讯手机管家的备份功能就很好用， 它可以备份到微云网盘， 打开腾讯手机管家--实用工具---微云网盘备份。