寄了包裹到意大利，邮局不负责任没给我送到，网上显示又已从锡耶那返回米兰了.怎样才能拿到包裹，

现在可能在米兰海关也可能在回国的路上.
10日从国内到米兰海关,13日从米兰到锡耶那,27日从锡耶那到米兰海关了,
意大利的网上查到这个信息，2011.5.27 11:05 LA SPEDIZIONE' IN VIAGGIO
米兰海关的地址电话

看你用得什么寄法了，如果是中国邮政快递是意大利邮局主动送上门的，十天左右；如果是ems一类的私人快递那你意大利这边的接收人会收到一张提取单，要去单子上写的地址去取，根据我的经验，第二种会很麻烦，因为取货的地方很偏僻，如果有车还行。。。而且会衍生出各种各样的麻烦。
本人在意大利四年，希望对你有帮助。

这句话的意思是包裹在路上啊。没看出是返回米兰。

你是怎么在网上查的包裹信息啊 ？ 再看看别人怎么说的。