阐述市场信息资源的搜寻方式与利用原则

阐述市场信息资源的搜寻方式与利用原则

市场信息系统对市场信息资源的管理 市场信息看作是公司的一种重要资源,这种资源能使公司更好地进行市场竞争,从而取得一定的竞争优势。同时将市场信息系统作为对市场信息资源管理的手段,市场决策者将市场信息系统作为公司制定政策和市场战略的决策支持。也就是说市场信息资源与公司的人力资源、物质资源、资金等构成了公司经济活动的重要因素,影响着公司的整个决策过程;相反,市场信息系统必须对公司的市场信息资源进行管理,支持公司决策。它们的关系如图二所示。 图二中市场信息系统对公司的战略决策起到支持作用,公司在制定人力资源战略、财务战略、生产战略、市场营销战略和市场信息战略时始终由市场信息系统的决策支持;同时决策制定后实施的结果又反馈到市场信息系统中,对市场信息系统进行反向控制,改进和提高市场信息系统的性能。另外,还表明市场信息系统是由包括市场信息资源在内的公司经营诸要素,建立公司资源最优经济模型,提供给公司最高行政管理委员会,说明市场信息系统对市场信息资源的管理是通过对包括公司经营要素的重组、优化而得以实现的。 四、市场信息资源管理过程 市场信息系统最主要是市场信息资源进行有效管理的过程,各子系统的建立与运行始终围绕着市场信息资源进行的。 1.市场信息资源 公司的市场信息资源主要来自两个方面,一方面是来自于公司内部的自身经营运作的市场信息,另一方面是来自于公司经营环境的市场信息。按照市场信息的研究对象来划分,可以将它们分为顾客、竞争对手、国家与政府经济政策、产品、营销战略等形式。如图三 2. 市场信息处理 传统的市场信息处理方式是通过对各种报刊剪辑、公司的年度报告、销售人员工作汇报、顾客情况登记、电话访问等进行的,市场信息处理过程不仅周期长,成本大,而且这种信息不系统、不连续、准确性差。以计算机应用为基础的市场信息系统对市场信息的处理方式是通过数据库对大量数据的存贮和检索来完成的,可以进行销售预测、市场份额的分配、商品流向分布、竞争销售、仓储清单、价格数据等进行处理。同时,可以根据数据库和其他财务信息,对公司的决策对象建立数学模型,例如建立运作预算、价格战略、新产品评价、再订货点、经济订购批量、销售分配、分销路线最优化、广告媒体选择等。 3.对市场决策的支持 市场信息资源对决策的支持是通过市场信息系统来完成的,