我买的DELL5300的机子，花了5200块钱一年多了，

答案:2 悬赏:10 手机版

解决时间 2021-08-14 11:30

提问者网友：沦陷
2021-08-13 18:58

现在我的电脑内存条坏了，我去找经销商，经销商说可以直接打DELL维修电话，我打了后，维修部一查发现内存条不是他们机子带的，是经销商擅自升级的，所以他们不包维修叫我去找经销商，我买DELL的电脑就是看重了他的品牌机，是看中他们对电脑上门维修的的责任感，现在我买的品牌机却不是品牌机，我买的DELL机子DELL却不负责了！我作为消费者感到欺骗了，请大家给个建议！

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五星知识达人网友：十鸦
2021-08-13 19:41

你这是DELL E5300笔记本吧？

如果说内存的PPID和出厂配置不匹配，且没有DELL维修记录的话，那DELL售后确实没有办法帮你的，很明显的事，不是我的东西我怎么给你换。

我建议你可以去找经销商，当着他面和DELL售后打电话，或者他打DELL售后。如果他们不同意你可以打电话到售后，要求他们转接销售部的投诉部门，看看他们能不能帮你协调下解决了。

一般DELL的售后会啰嗦的了解你的来龙去脉，你耐心点解释并提出你的要求。

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1楼网友：话散在刀尖上
2021-08-13 20:07

找经销商，笔记本里面是不能擅自拆开和换东西的，客服是可以要求不给你保修的，要么花钱维修

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