做销售得要怎样跟顾客沟通

做销售得要怎样跟顾客沟通

1，要有准备，了解客户的大概背景，喜好等等，越详细越好。
2，要有信心，尤其是陌生拜访，没信心很多东西谈不下去，易半途而废。
3，要有目标，客户沟通最终要导致成交，不要放不下面子，但最终要明确让顾客知道购买你的产品和服务是对他有利的。
4，要有礼有节，不悲不亢，很多书和很多人说要和顾客成为朋友，核心就是这点，你不光是卖东西给他的，你首先是卖自己给他，但你就算是销售，也不是求人的事情，是为他好的事情，顾客可以不卖我的产品或服务，但我销售产品和服务是为你带来方便和好处的，这点要表达的很明确。
5，要把握节奏，松弛有度。

做销售得要怎样跟顾客沟通？

首先，你要考虑如何让客户放下戒心。为什么呢？ 我们可以从销售的过程去分析一下。 1、销售主要是推介产品，而很多销售人员连产品都不怎么认识就去推销了，因此，专业的客户跟他聊几句就知道这个销售人员不专业（对他的印象一定不会好，戒心增大），而业余的客户跟他聊之后然后购买，买回去的产品不是这样问题就是那样问题，又或者因为当初没有解释清楚，导致客户买了原本不应该买的产品（对他的印象一定不会好，戒心增大）。 2、有些缺少职业道德的销售人员为了提成，靠骗靠蒙而促使客户成交，到最后，客户肯定会发现出问题，这也是导致客户销售人员影像不好的诱因（戒心增大）。 3、普遍人都认为，销售人员跟自己聊、推介产品，最终的目的是为了提成，因此，他们的戒备心理非常重，稍微有些“风吹草动”，客户就“草木皆兵”。 那么怎么去消除这种客户的疑虑呢 1、先和顾客做朋友，行话说，不要太“刻销”，目的性不能太强，多谈谈题外话是一种消除疑虑的好方法。 2、坚持信念，为朋友推荐的产品（服装、日用品、鞋帽、化妆品、房产等等）都是好的产品，你是在帮客户作出明智的选择。 3、公证的对待自己的产品，要保持一个态度，客户不是傻瓜，有时候主动的说出自己产品某些缺点也是一种取得信任的好方法，但是，你必须要有解决这种缺点的方法。 相信做到这几点，一个专业、有职业道德的销售人员形象是可以建立的。

而做到这些，基本上就能跟顾客达成良好沟通的基础了！

要有明确的目标和信心，多了解对方才能百战百胜