商场前台文员面试当问觉得自己有咩优势，和不足

去面试前台文员，人事问我说，你有什么优点？我想前台文员需要具备哪些优点呢，想不出来....

二、再问：请根据以往的经验说说你怎么胜任这份工作；并举例说明你怎么做好它（我以前也做文员）
我心里想，其实文员这个工作什么人都可以做，只要认真一点就行，但是不能就这么说出来吧，而且文员工作就是办公的一些事情，什么考勤之类的，都一样的，没什么特别，让我举例说明，难道要说，我能及时准确无误的做好考勤统计；说这些有点傻的感觉；
还有比问到你所知道的商场文员是要做些什么具备什么要求的

我不是做文员的，但就我的理解和了解来看，作为商场文员而言以下几点是必备的：
1. 待人亲切友好，亲和力强，能够以最真诚的态度去服务每一个顾客；
2. 办事细致认真，一丝不苟，能够最优化的完成领导所交办的任务；
3. 头脑灵活冷静，遇事沉着，能够处理基本的顾客异议和应对轻微型客诉；
4. 熟悉基本办公软件的操作，能够独立完成大多数表格数据的汇总和整理；