打电话可以订火车票吗,火车票丢了，怎么补办？需要重新买一张吗？

打电话可以订火车票吗,火车票丢了，怎么补办？需要重新买一张吗？

旅 客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发 站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失 补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使 用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名 称。
车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票 车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售 后，原车票失效。
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站 前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅 客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运 记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至 退票窗口办理新车票退票手续。