传达同理时应该做什么,如何以同理心的心态来提升工作绩效

传达同理时应该做什么,如何以同理心的心态来提升工作绩效

同理心，就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。在人际的相处和沟通里，“同理心”扮演着相当重要的角色，要能易地而处，切身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适切地回应其需要。
Part2它与社会工作
在社会工作中，同理心是助人关系中重要的条件，是指社工能正确理解服务对象，敏锐觉察服务对象的内在感受，并运用符合服务对象感受的语言，协助其改变。社工可以用理性完全的去了解服务对象，并真诚的、温暖的帮助、支持、安慰服务对象。
使用同理心的目的，是为了建立良好的辅导关系，让对方知道你试图了解他们的立场。
当你能够同理他人时，对方常会觉得被接纳或被关怀，因此更能自由的和你谈谈他的感受，又可以减少导致争端的误会或猜测，使双方可以继续沟通。