淘宝买家过错造成商品损坏申请淘宝介入如何处理

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解决时间 2021-02-04 08:27

提问者网友：泪痣哥哥
2021-02-04 00:57

买家在我家店铺里面买了一件衣服，衣服前面的图案是烫印的，因为买家自己的原因，把衣服的烫印图案洗坏了，他和我说了之后，我为了顾及店铺的好评率，答应他退一半钱给他，前提是确认收货，我通过支付宝把钱打给他，但是他直接点击申请退款，我没同意，他又一次点击申请退款，要求淘宝介入，还把衣服损坏的照片发上来，我该怎么办啊？

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五星知识达人网友：低血压的长颈鹿
2021-02-04 02:36

店铺是支持7天无理由退换货的，他负责一个邮费就可以退货了你没得说的。如果是产品质量问题，他点击退货并且发了照片，那么就等淘宝判定吧，应该会判定你的产品有质量问题的。因为淘宝比较向着消费者我也是做淘宝的（安雅汽车内饰），虽然木有遇到这样的人但是我觉得结果是如此的

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1楼网友：人间朝暮
2021-02-04 03:50

期待看到有用的回答！

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