客户满意度 是什么意思啊？
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解决时间 2021-03-17 05:06
- 提问者网友：自食苦果
- 2021-03-16 18:15
客户满意度 是什么意思啊？
最佳答案
- 五星知识达人网友：胯下狙击手
- 2021-03-16 19:52
客户满意度CSR(Consumer satisfactional research)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
全部回答
- 1楼网友：玩世
- 2021-03-16 20:21
同学你好，很高兴为您解答！
客户满意度CSR(Consumer satisfactional research)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
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